农安县地税局着力提升“软实力”

　　长春日报讯  记者 于飞 农安县地方税务局致力于构建办税服务“软环境”，提升税收征管“软实力”，该局的办税服务厅被纳税人称为“五星级服务厅”。

　　农安县地方税务局专门制订了“三四五”服务规范:“三精”标准，即打造精心服务、精细管理、精通业务的“三精”办税服务厅。“四让”承诺，即让纳税人明了的服务流程、让纳税人信赖的服务质量、让纳税人赞许的服务效率、让纳税人满意的服务态度。“五心”规范，即耐心回答问询，主动指引申报;热心接待群众，规范服务礼仪;诚心提供帮助，提高服务水平;细心办理业务，准确把握政策;真心为民服务，坚持廉洁从税。

　　农安县地方税务局还积极简化办税流程、简化审批流程，提高办税效率。对“重大项目企业”“重点税源企业”和纳税信用等级A级企业开展绿色通道和个性化服务，即优先办理各项涉税事宜，由专人全程协助。对其他企业坚持“一站式”“一窗式”服务，避免纳税人多头跑、乱找人浪费精力。