长春晚报讯 记者 海涛 实习生 孙旭颖 20日，我市62家政府部门、县(市)区、开发区和公用企业 “一把手”公开接访，当天接访问题152件，接访人数472人，现场解决问题134件。其中通过局长接待日网上预约系统反映77件，提前处理并答复31件，当日接待并处理46件。
保证居民安全 严惩私挖地下室业主
“小区一楼住户私挖地下室的事情影响很大，如今整个楼体出现了下沉倾向，而且情况越来越严重，大家都十分担心，害怕出现安全问题。”20日上午，在南关区政府局长接待日的接访现场，家住新星宇观塘小区的3位业主代表希望政府能够帮助解决这个难题。
据了解，起初，只有新星宇观塘小区A-12栋103室业主私挖地下室，时间久了，受他的影响，A-12栋102和104户室业主也私自挖建地下室。很多居民对此十分担忧，目前A-12栋整栋楼体几乎被挖空，且出现明显的下沉情况。“楼道门和台阶出现了很大裂痕，墙体也有部分开裂，看着非常危险。”业主李女士称，“现在许多业主的家门都出现了‘肿胀’，很多时候关不上门，还有一些业主都已经搬走。我们只有这一套房子，可天天睡觉都提心吊胆的，特别不踏实。”
南关区接访领导了解情况后表示，南关区规划局曾对该业主下达违法通知书，并对这3户业主进行多次警告和劝阻，但业主始终不配合。为保证该栋居民楼业主的安全，南关区政府将继续整治私挖地下室的违法行为，组织相关工作人员进行强力拆除和回填。“首先，相关部门会对该栋居民楼进行房屋安全鉴定，然后协调小区物业公司制定该栋居民楼地下室的回填方案，回填施工的相关费用暂时由物业公司垫付。”相关负责人表示，为保证居民的利益，南关区政府建议，居民可以根据鉴定结果，通过法律程序来维护自身的权益，严惩违法行为。
家里有了热乎气 10多年供热难题终解决
“有这样的好干部我们怎能不感谢，既能体会老百姓的疾苦，还能实实在在地为我们办事。昨天家里就通了暖气，残疾的弟弟终于可以过上一个温暖的冬天了。”20日，在市公用局局长接待日现场，年近50岁的王先生代表残疾的弟弟前来表示感谢，并为工作人员送上了红彤彤的锦旗。
据了解，王先生的弟弟是一名残疾低保户，常年一个人住在清华路11号楼，由于家庭条件困难和历史遗留等多种原因，他的弟弟始终没有缴清多年来的供热费用，导致10多年来残疾的弟弟一直居住在没有暖气供应的老旧小区里。“弟弟年龄越来越大，身体也大不如前，我就抱着试试看的态度来到局长接待日反映问题，希望能帮忙解决。”王先生告诉记者，他是在9月份局长接待日现场反映的情况，当时市公用局接访领导调度负责该小区供热的亚泰热力公司，从残疾人低保户的家庭状况考虑，开通绿色通道，检查供热管道，减免取暖费用，保证让残疾人过上温暖的冬天。
“没想到，这些工作人员办事效率这么高，一个月来，他们反复来家检查管道，帮我弟弟处理了很多事情。昨天，家里刚刚通了暖气，弟弟和家人都非常高兴。”王先生说。
人性化帮扶孤寡老人渡难关
20日，在绿园区局长接待日现场，60岁的金先生见到接访领导格外的开心，身体不好的他坚持要来到现场表示感谢。“谢谢政府的帮扶，谢谢工作人员的关心，我一定要克服困难，渡过难关，慢慢都会好起来的。”
据了解，金先生是正阳街道和平社区的一名低保户，同妻子离婚后，与女儿也渐渐失去了联系，常年一个人生活，再加上患有尿毒症，每年都需要缴纳高额的透析治疗费用，生活非常艰难。“原来老金是享受低保待遇的，今年退休后由于退休金问题就不能领取低保金了，但他的困难我们都十分清楚，不能不帮啊。”社区工作人员介绍说。
9月初，金先生来到局长接待日现场反映自身的困难情况，绿园区接待领导从人性化帮扶角度出发，十分重视金先生的生活难题，当即责成正阳街道办事处给予协调处理。随后，正阳街道办事处工作人员帮助金先生向绿园区民政局提出申请，经过多次协调和沟通，终于帮助金先生申请了2万元帮扶救助基金，供其支付高额的透析治疗费用。
