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白城:防疫监督“零容忍” 政务服务“零距离”

2020-02-28 12:51 | 来源: 中国吉林网

  新冠肺炎疫情发生以来,白城市政务服务和数字化建设管理局(后简称白城市政数局)主动作为,切实做好疫情防控和政务服务“两手抓、两不误”。在保持防疫工作力度不放松的前提下,发挥行政职能作用,织密织牢政务服务和数据管理工作网,为疫情防控提供数据支撑,为企业群众提供便捷服务。

  下沉督导“零容忍”

  为了让防控措施落实落细落地,白城市政数局采取驻点督导和定向督导、现场指导和督促整改、独立督导和联合督导相结合,成立9个督导小组,每天工作15个小时,深入火车站、高速口、公路卡口、集中隔离点、村屯等处,从严督导疫情防控,查获各类举报10余起。同时,建立问题会商机制,大事反馈给相关单位3小时内办结;特急情况请示指挥部研究处理。共形成督查专报19期、督查快报10期,共发现问题600余条、解决300余件、提出建议30余条。

  集中宣传“接地气”

  白城市政数局还协调10家商业银行、200多个营业网点,LED屏集中宣传;协调移动、联通、电信等运营商,每天发送3条温馨提示,累计推送公益广告2000万条;协调相关部门,出租车显示屏每天循环播放防控信息240次;在13个街道、54个社区、18个村屯悬挂条幅170余个,发动市民通过微信群进行点对点宣传,普及疫情防控知识,增强群众防护意识,。

  在线服务“不打烊”

  为有效解决群众急难问题,白城市政数局将“一个电话解难题”服务平台服务时长延长至全天候24小时,开通16部人工语音坐席,26名工作人员主动请战、接力上岗、热情服务,累计接到群众咨询、诉求、求助、投诉等共3.6万条,全部及时予以解答或转交有关部门办理,形成热线专报20期,提供热线动态40余条,赢得群众赞誉和好评,得到白城市委市政府充分肯定。

  网上审批“零跑腿”

  白城市政数局创新优化“网上办”“自助办”“预约办”等服务模式,引导企业和群众通过网上平台办理行政许可、公共服务和便民服务等事项。对于商事登记、投资建设、市场准入等审批业务,全面推行“网上办理”、“不见面审批”,采取网上申报、材料邮寄、网上咨询、电话咨询、结果寄达等方式办理业务;对急需办理的特殊业务,开通“绿色通道”,推行免费邮寄,做到疫情防控期间服务不减质、运转不断档。

  中国吉林网 吉刻APP 记者 王星植

编辑: 赵新 吉网新闻热线:0431-82902222