立足让客户满意办实事，治理电信骚扰诈骗，中国移动吉林公司(以下简称:吉林移动)跨前一步从源头治理，落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的指示精神，坚持以人民为中心，统筹发展和安全，坚持多措并举、综合治理，构建全方位电信诈骗防护网络，保护人民群众财产安全，帮助客户提升防范电信网络诈骗能力，践行央企责任，维护人民群众利益。
建立大数据监控分析模型，技术防诈
吉林移动组建打击电信网络诈骗专家云团队，研发诈骗号码大数据监控分析模型，经与12321诈骗电话被举报号码进行比对，该模型监控覆盖率超过90%。同时协同配合公安机关开展联动打击，与省内各级公安机关建立联动工作机制，及时将诈骗电话研判线索反馈给公安机关，目前已配合公安机关成功捣毁多个诈骗电话窝点，共协助配合公安机关破获涉诈案件42起，抓获犯罪嫌疑人118人。其中，2020年吉林移动向公安机关主动提供线索信息并最终破获的一起案件，被吉林省打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室认定为我省警企密切配合，通过快速打击绿色通道合力整治黑灰产业的首个成功案例。
加大电信诈骗宣传力度，助力防诈
吉林移动坚持以保护用户利益为出发点，组织开展《内部人员涉电信网络诈骗案件警示教育案例集》专题学习，做到“五个100%覆盖”(前台营业及管理、政企客户经理、网格人员、社会渠道人员、通信网维护及管理)。针对“帮信”罪进行全员培训学习，做到自有、社会渠道各个层级的人员应知尽知。印制《防范电信网络诈骗宣传手册》并广泛发放，努力扩大防范宣传覆盖面。通过各种渠道进行电诈警示宣传，包括下发诈骗警示宣传短信、营业厅宣传摆台、张贴通告、发放防诈手册等措施，大力开展反电诈“进社区、进农村、进家庭、进校园、进企业”宣传活动，针对老年人、学生、企业财会人员等易受骗群体开展重点宣传，不断增强广大人民群众的识骗防骗能力。同时推出高频骚扰电话防护、绿色上网、亲情彩印等业务，可以针对骚扰诈骗电话进行有效拦截、风险提醒。2020年以来，累计下发1.5亿条诈骗警示宣传短信。
利用技术手段提升安全防护能力，智能防诈
吉林移动统筹调度各专业反诈技术资源，重点提升电信网络诈骗反制能力，2020年至今，累计关停涉诈号码10万余个，有力的斩断不法分子的犯罪之手。同时为形成全方位打击，吉林移动积极行动，全力做好各类诈骗及不良呼叫提醒和拦截，2020年以来，累计拦截各类不良呼叫5100余万条，垃圾短信3395余万条，向用户推送诈骗电话提醒闪信1200余万条。
在保护客户利益的道路上，吉林移动一直坚定国有企业的责任之心，把初心落在行动上，把使命担在肩膀上，积极筑起坚实的反诈堡垒。下一步，吉林移动将继续加大电信诈骗治理力度，深入贯彻落实上级单位打击治理电信网络诈骗各项工作要求，切实保障人民群众财产安全，维护社会和谐稳定。
中国移动吉林公司供稿供图
