自“我为群众办实事”实践活动开展以来，通榆县政务服务局以深入推进“放管服”改革为切入点，通过转变工作职能，营造一流政务服务环境，着力打通服务群众、企业“最后一公里”，实现审批服务有“速度”、营商服务有“力度”、为民服务有“温度”目标。
为统筹推进“一窗受理、集成服务”改革，通榆县政务服务局在办事大厅增设6个综合窗口和1个出证窗口，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式，转变了原有的按业务需求“分类多窗口”的服务模式，避免群众在办一件事时折返于多个窗口重复跑，缩短了群众和企业办事时间，优化了办事流程，提高了审批办证效率。
以全县“招商引资年”为契机，破解项目审批难题，通榆县政务服务局与项目审批部门协调配合，将审批窗口负责人纳入县项目中心成员，按照工程建设项目审批服务流程直接为企业审批项目、服务项目，破解项目审批难题。增设工改综合窗口，真正做到了项目审批一站式办结，让企业享受高质量服务，保障项目快速推进、顺利实施。
同时，通榆县政务服务局推出“贴心帮办、咨询导办、全程代办”服务新模式。组建县、乡、村三级“零跑团”队伍，开辟绿色通道，对规模以上企业、招商引资项目开展预约上门、贴心指导服务;对规模以下企业、个体经营者提供咨询导办服务;针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，提供预约、上门、邮寄、远程视频等全程代办服务，真正实现了群众和企业办事“最多跑一次”，特殊群体“零跑动”的工作目标。
中国吉林网 吉刻APP 记者 王星植
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