前郭县自然资源局是国土资源保护、规划用地审批、不动产登记等工作的重要职能部门。年初以来，前郭县自然资源局大力开展优化营商环境专项整治工作，从“优化审批环节、精简审批要件、压缩审批时限”入手，在三个方面全方位优化政务服务，规范执法行为。
在自然资源执法监察方面。为营造良好的营商环境，前郭县自然资源局不断加强执法人员依法履职、廉洁从政、执法监管等方面的学习，建立健全督查巡查工作机制。监察大队及时依法严肃查处违法用地案件，坚决杜绝“执法不严、执法不公”等现象，营造公平、公正，阳光、透明的营商环境。
在规划用地审批方面。全面推进“多证合一”、“多审合一”、“多测合一”，落实好“一网、一门、一次”政务服务工作要求。整合优化申请表，压缩精简申报材料，对照审批流程，在办理审批事项过程中，避免向企业及用地单位索要无效证明、无效说明和无效方案、无效计划等行为，严禁造成企业负担，切实为企业减轻审批负担。彻底解决验收分头到现场“反复去”的问题，全面实行土地、规划、不动产联合验收新机制，即土地验收、工程规划核实验收与不动产全籍调查同步开展，极大地方便了群众和企业，提高了工作效率，进一步优化了营商环境。
在窗口人员服务方面。不得以“事不关己”的态度，将企业和群众合理的办事诉求以“不知道、不清楚”为由简单推给其他部门，让群众反复跑。不得出现一次性告知不到位，让群众被折腾的情况。严格落实首问负责制，对企业和群众申请中需要其他部门解决的事项，通过内部沟通协商解决，在企业及用地户需要提供的要件中，严格按照规定进行，没有政策依据、法律规定的，不得要求企业及用地提供无用证明、说明等要件，严格按照规定及时限办理业务。严格执行落实一次性告知制度，做到有问必答，有难必帮，凡需要补充相关材料的，必须清楚、明确、完整的一次性告知，使企业和群众“最多跑一次”。在与企业和群众沟通方面，要注意自己的言行举止，做到热情、耐心、周到、文明服务。窗口服务人员凡是因服务态度导致企业和群众投诉的，一经查实，按照规定进行严肃处理，绝不姑息。
前郭县自然资源局 王晓梅
