为全面提升全县旅游业服务质量，推动文旅市场高质量发展，紧紧围绕查干湖5A级景区创建，进一步规范旅游行业经营秩序，近日，前郭县文化广播电视和旅游局开展全县旅游服务质量提升月行动。
切实提升旅行社服务质量。督促旅行社强化服务观念，加强业务技能和接待礼仪培训，进一步提高从业人员服务意识和职业素养。重点整治导游人员未持证上岗、未取得导游证而从事导游活动、变相强迫旅游者参加购物活动等问题，切实保护游客合法权益，促进旅游服务质量整体提升。
切实提升旅游经营单位服务水平。指导等级旅游民宿、A级乡村旅游经营单位按照服务标准，完善基础配套设施和管理制度，提升管理和服务水平。指导等级旅游民宿、A级乡村旅游经营单位开展安全隐患排查和应急演练，确保安全提示、警示标识和安全防护设施齐全完好，有效杜绝安全事故发生。
切实提升文化市场综合执法能力。重点打击“不合理低价游、强迫购物、养老诈骗”等违法违规行为，提振旅游参与者的消费信心，维护旅游复苏振兴的发展环境。畅通旅游投诉举报渠道，完善快速处理机制，进一步提升旅游投诉调解工作效率和权威性。
图文来源：前郭县文化广播电视和旅游局
编辑： 金作超 吉网新闻热线：0431-82902222
