为进一步提升12345政务服务热线全面接诉能力，规范运转流程，提高办理质效，今年以来，乾安县政数局扎实开展接诉即办诉求分类和派单目录清单梳理工作，明确各类诉求事项的承办单位，用心解决群众急难愁盼等各类诉求问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
近日，县政数局组织各相关部门对12345政务服务热线接诉即办诉求进行分类，对照省直部门的派单目录，结合本部门“三定”方案，按照统一的标准规范和“应列尽列、应填尽填“的原则，深入对事项名称、事项分类及承办单位等要素进行统一规范和调整，形成各部门的派单清单，共完成52个部门涉及1215个事项。通过梳理派单目录清单，进一步厘清各部门职责边界，为诉求精准派单及部门业务协同定位提供了有力支撑。
下一步，乾安县政数局将运用“五化”闭环工作法扎实推进群众诉求办理工作，加大创新力度，积极推进12345政务服务接诉即办工作，细化办理流程、优化办理程序、提高派单精准度，确保群众反映渠道畅通，群众合理诉求得到及时妥善解决。
来源：乾安县政数局
编辑： 金作超 吉网新闻热线：0431-82902222
