近日，长春市民金先生遇上了件郁闷的事儿。5月13日，金先生通过ATM机给朋友转账5000元，转完后发现账号转错了，这让金先生非常恼火。
“这事儿整的，前天我给朋友转点儿钱，转完了也没在意。今天早上想起来问问朋友收到没有，回复我没收到，我再把手里的转账凭证翻出来一看，发现账号输错了，一下子不知道咋整好了。”金先生告诉吉网、吉刻APP记者。
相信像金先生这样，把钱转错了的情况不在少数，那么，一旦发现转账转错了应该怎么办?转错的钱能否收回呢?
5月15日，吉网、吉刻APP记者在建设银行吉林省分行某支行见到了为此事烦心的金先生。
24小时之内可通过柜台或电话银行撤销
据了解，2016年9月底，央行发布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，《通知》称，自2016年12月1日起，个人通过自助柜员机向非同名账户转账的，资金24小时后到账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。
“自2016年12月1日起，通过ATM向非本人账户转账和所有ATM跨行转账，资金将于24小时后到账，24小时内可撤销，所以说如果通过ATM机转账出错，在24小时以内可以撤销。”建设银行的工作人员说。
工作人员还告诉吉网、吉刻APP记者，在转账成功之后，客户想要办理撤销，必须是持卡人本人办理，在银行柜台办理。一般来讲，柜台工作人员通过询问金额、对方账户等信息，可以确认是哪笔转账交易。
此外，客户在转账成功后还可以通过电话银行撤销相关转账。在输入卡号和查询密码的身份验证后直接选择人工服务，在核实来电者确实是持卡人本人后，客服人员可以帮助客户撤销。
24小时之外向银行及公安机关求助
可见，如果转账发生错误是在24小时之内较好解决，但是像金先生这样已经超过了24小时，应该怎么办呢?
带着金先生的问题，吉网、吉刻APP记者向建设银行的工作人员进行了详细咨询。工作人员告诉金先生，在发现汇错账户后，应该尽快到就近的银行柜台，凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。
如果对方账户不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。
如果对方账户真实存在且有效，就需要客户向银行索要对方账户的联系方式，有的银行会提供，有的银行则不会。
如果银行不愿提供对方个人信息，客户可以向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回，汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。
最后还想提醒大家的是，除了转账时要细心谨慎以外，部分银行的ATM机在转账时输入对方卡号，机器自动提供对方全名或姓或名用以核对，客户要仔细比对。
吉网 吉刻APP记者 初阳
