为加强东北地区消费维权合作，促进省际间消费维权联动，提升跨区域消费维权力度。
20日，吉网、吉刻APP记者从吉林省消费者协会获悉，吉林省、辽宁省、黑龙江省、内蒙古自治区及沈阳市、大连市、长春市、哈尔滨市、呼和浩特市(以下简称“三省一区五市”)消费者协会，日前在辽宁沈阳召开首届协作会议。会议在“三省一区五市”消费维权协作、“三省一区”旅游业发展、“京东商城”消费维权绿色通道等三个方面达成协作。
“三省一区五市”签订消费维权协作协议
吉网、吉刻APP记者在采访中了解到，协议规定“三省一区”消费者在“三省一区”异地消费，因购买商品或接受服务与经营者发生消费纠纷，可向经营者所在地或消费纠纷发生地的辖区消费者协会投诉，也可回到居住地向本省(自治区)消费者协会投诉。消费者居住地是省会城市或计划单列市的，可向本市消费者协会投诉。“三省一区五市”消费者协会受理的“三省一区”异地消费纠纷投诉，需要在消费纠纷发生地进行异地调查处理的，5个工作日内，将受理的投诉信息和相关证据发送给消费纠纷发生地的省(自治区)消费者协会调查处理。消费纠纷发生地的消费者协会收到对方(“三省一区五市”消费者协会)发送的消费者投诉信息和相关证据后，应及时调查处理，及时作出立案调解或不予立案调解意见。5个工作日内，向受理投诉信息发送方和消费者反馈调查结果和是否立案调解意见。
采取联合行动 协同开展消费维权工作
在消费维权工作中，对于跨区域、具有共性的重大侵权违法问题，“三省一区五市”消费者协会协商采取联合行动，协同开展消费维权工作。对涉及侵害“三省一区”众多消费者合法权益的侵权违法问题，“三省一区五市”消费者协会除采取联合维权行动外，还联合对外发表保护消费者权益的观点和意见。
此外，“三省一区五市”消费者协会开展的消费体察、比较试验、评议、调查等消费维权工作信息应相互通报。对于一些可跨省(自治区)共同开展的商品、服务评议或侵权问题调查等工作，“三省一区五市”消费者协会协商组织下辖的市、县、区消费者协会共同开展。
旅游业发展方面将联合采取一系列维权举措
吉网、吉刻APP记者注意到，为服务“三省一区”旅游业发展，促进“三省一区”旅游一体化，保护旅游消费者合法权益，“三省一区五市”消费者协会共同商议，从消费维权职能入手，围绕“三省一区”旅游消费，联手发挥消费引导、消费维权、社会监督作用，提升“三省一区”旅游消费环境，促进旅游业发展。如引导帮助旅游景区设立消费维权服务站。
同时，会同有关部门，倡议、促进、推广“三省一区”旅游一体化，宣传“三省一区”景点;联合开展旅游一体化沿线景区消费者知晓度、满意度调查，推选出适合旅游一体化的200个旅游景区，其中，吉林省将以合适的方式推选出50个景区参加活动。
解决网购消费纠纷 开通消费维权绿色通道
值得一提的是，为及时快捷解决网购消费纠纷，维护消费者合法权益，发挥消费者协会监督作用，吉林省、辽宁省、黑龙江省消费者协会，与京东商城签署消费维权绿色通道合作协议。
吉网、吉刻APP记者在采访中得知，通过建立信息快速通道，“三省”辖区内的各级消费者协会，可将本地区消费者与京东商城发生的消费纠纷投诉信息和处理意见，发送给“京东商城”。“京东商城”工作人员，每天上午、下午收取投诉信息和处理意见，及时与消费者取得联系，协商解决消费纠纷，协商结果第一时间通过信息快速通道反馈给消费者协会。
吉网 吉刻APP记者 栾喜良
