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关注今冬供热之亚泰热力篇 这些电话您要记牢!

2017-10-11 15:21 | 来源: 吉网

  11日上午,吉网、吉刻APP记者从亚泰热力获悉,2017-2018年采暖期即将开始,为保证今年的供热达到政府放心、用户满意的目标,亚泰热力根据上一个采暖期的设备运行情况和用户的意见和建议,对今年的设备进行了全面的检修。对用户服务工作整体状况进行强化,在提升职工素质同时,逐步实施建设网络信息化窗口服务平台。

  投资400余万 17456台设备得到检修

  今年的设备检修工作从3月份开始,在不影响供热生产的情况下,提前对备用设备检修,为夏季整体设备检修及大中修工程预留充沛时间。公司共计投资400余万元,对七个供热分公司和管线公司、仪表公司共17456台设备进行全面检修,截止到9月底已全部完成,通过公司夏检验收全部达到验收标准,设备完好率100%,为今冬的供热运行提供了保证。

  解决1.26万平米,192户居民冬季供热的问题

  根据上个采暖期用户投诉和分公司在测温时掌握的用户不热情况,今年对供热效果不好的楼栋和居民的采暖设施进行了检查,制定解决方案。属于地沟管道老化造成漏水、堵塞的已由公司组织实施专项工程进行处理;属于产权单位或产权人维护和改造的,分公司已与产权单位或用户沟通,由产权单位或用户自行维修,所有不热栋号和不热单户都已改造完成,解决1.26万平米,192户居民冬季供热的问题。并且公司对18个自管站送达了要求产权单位的检修通知,要求产权单位对自管站做好检修工作,保证自管站的设备安全运行。

  锅炉房的环保设备进行逐一改造和完善

  根据上个采暖期设备运行情况,公司投资2200万元对锅炉、管网进行了专项工程的更换和改造;投资1600万元对泵站设备、部分楼栋的地沟管道、外网管道进行了更换和维修,保证设备完好率,减少管网的跑冒滴漏,提高供热质量。为有效保证供热质量,公司结合区域锅炉房冬季运行状况,投资600余万元有针对性的对富豪锅炉房冬季易出现的隐患部位及其辅机设备进行改造、完善。同时按照国家环保部和省、市环保部门要求,对锅炉房的环保设备进行逐一改造和完善,达到国家环保要求,确保供热的稳定,保障冬季供热质量。

  四项措施确保供暖服务

  今年亚泰热力为了减少用户的投诉,采取了以下措施:

  1、制定了针对特殊天气和电厂出现故障时的供热应急预案,当出现极寒天气时,现有锅炉房供热温度要比正常天气的温度高出5;当热电厂出现故障时或出现极寒天气,以市公用局的指令为准,启动调峰炉切换供热,保障居民供热。

  2、由于公司整体规划调整,供热范围重新划分,公司及时对外发放服务卡及宣传通知,公布分公司、各站的服务电话及服务内容,(公司调度值班电话1部,收费咨询电话1部,稽查大队举报电话1部,分公司值班电话共7部,分公司收费服务电话7部,各站抢修服务电话26部)。为不断提升服务,畅通服务渠道,公司今年增加投入,对各个分公司的服务和报修电话数量进行增加,共计增加8部24小时冬季供热服务移动电话和26部移动报修电话,为所辖用户提供更多便捷的服务渠道。

  为让新老用户更好知晓公司各项服务电话,便于用户收费业务、冬季供热保修等业务办理,今年公司增加上万元投入,再向用户发放了近8万张用户服务卡,以方便用户出现困难和出现问题时,能及时与所属供热部门联系。公司承诺只要用户打公开服务电话,保证30分钟到达现场,为用户积极解决。 

  3、在服务工作的接待和办理方面,公司调度室和七个分公司沿用电话录音装置,对用户的所有投诉和服务人员的对话进行录音,一是保证用户的所有投诉都能得到接待和解决,二是监督公司服务人员接待用户的态度,对服务人员出现的不及时接待、态度生硬和处理不及时的情况一经发现将严肃处理。

  10月15日开始烘炉

  9月10日开始,公司配合长热集团开始一次网充水工作,所有补水点开始向热网充水。各分公司二次网充水预计于9月末对已缴费的用户开始陆续充水,届时工作人员将在各楼栋的门口张贴充水通知告知用户做好准备。富豪锅炉房预计10月15日开始烘炉,目前集团公司煤场专供供热用煤已达到冬季运行用煤量12万吨,所有换热站10月18日进行冷态循环,所有运行人员也在18日开始正式值班。按照市公用局要求,提前完成各项供热前准备工作,并做好随时点火升温准备。

  

  主要小区及相关服务电话

  南关公司(地址:通顺胡同四五小区2号楼)

  主要供热小区:万盛现代城、四五小区、永春小区、西四小区、盛世天城、龙泰富苑、平治小区、汉森金色广场、马市小区等。

  南关分公司24小时服务固定电话:88745995/移动电话:18844077513

  南关分公司东盛站固定电话:84610891/移动电话:18844077519

  南关分公司西四站固定电话:88996449/移动电话:18844077529

  南关分公司四五站固定电话:88750994/移动电话:18844077512

  南关分公司永春站固定电话:88719144/移动电话:13394498926

  南关分公司宏盛站固定电话:84657520/移动电话:18844077515

  朝阳一公司(地址:立信街2955号)

  主要供热小区:科技花园、应化所宿舍、师大四教、广电小区、牡丹小区、近水楼台、十六军家属楼等。

  朝阳一公司24小时服务固定电话:85687034/移动电话:18844077585

  朝阳一公司科技站固定电话:85690277/移动电话:188444077586

  朝阳一公司牡丹站固定电话:85624763/移动电话:18844077589

  朝阳一公司桂林站固定电话:85655773/移动电话:18844077590

  朝阳二公司(地址:立信街2955号)

  主要供热小区:体院小区、师大南园、师大二教、工程学院、光机一区、冰上基地、东北师大、菜篮子小区、省体校等。

  朝阳二公司24小时服务固定电话:88441121/移动电话:18844077592

  朝阳二公司富泰站固定电话:85677790/移动电话:18844077591

  朝阳二公司广源站固定电话:85689618/移动电话:18844077596

  朝阳二公司基地站固定电话:88631924/移动电话:18844077593

  铁西公司(地址:普阳街3100号)

  主要供热小区:中海凯旋门、御景名家、先行名苑、标点小区、泰来小区、景阳小区、旺达小区、汽贸城小区、春城小区、水利家园等。

  铁西分公司24小时服务固定电话:87624494/移动电话:18844077516

  铁西分公司铁西站固定电话:15714306090/移动电话:18844077531

  铁西分公司泰来站固定电话:87621847/移动电话:18844077540

  铁西分公司汽贸站固定电话:87690163/移动电话:18844077532

  铁西分公司政法站固定电话:87690165/移动电话:18844077537

  绿园公司(地址:万福街188号)

  主要供热小区:绿园小区1-6区、乐园小区、万达小区、东方家园、安全局宿舍、安全厅宿舍、丽水香滴、农牧宿舍、军转办宿舍等。

  绿园分公司24小时服务固定电话:87974982/移动电话:18844077469

  绿园分公司绿园站固定电话:87951167/移动电话:18844077595

  绿园分公司西安站固定电话:87966559/移动电话:18844077483

  绿园分公司万福站固定电话:87951193/移动电话:18844077473

  富豪公司(地址:浑江街5-1号)

  主要供热小区:富豪花园、世纪家园、松辉小区、松宇花园、公交小区、水云天、维多利亚、长久家苑、一品红城、宽平花园等。

  富豪分公司24小时服务固定电话:85918364/移动电话:18844077486

  富豪分公司宽平站固定电话:85954793/移动电话:18844077488

  富豪分公司花园站固定电话:85964743/移动电话:18844077497

  富豪分公司学院站固定电话:85912079/移动电话:18844077495

  富豪分公司开运站固定电话:85937897/移动电话:18844077496

  二道公司(地址:吉林大路2792号)

  主要供热小区:吉盛小区1区—4区、龙达宾馆、广场A、广场B、广场C、桃花苑、樱花苑、杏花苑、桂花苑等。

  二道分公司24小时服务固定电话:89647770/移动电话:18844077509

  二道分公司外网1号站固定电话:84977512/移动电话:18844077505

  二道分公司外网2号站固定电话:89256318/移动电话:18844077508

  二道分公司吉盛1号站固定电话:84911303/移动电话:18844077502

  二道分公司吉盛2号站固定电话:84930240/移动电话:18844077501

  公司服务监督固定电话:81336700/移动电话:18844077599

  热费收缴咨询电话:81336745

  违章用热举报电话:81336734

吉网 吉刻APP记者 曹逸群

责任编辑: 张杰蔷