距离长春市政府规定的弹性供热还有不到一天的时间，相信大家都对今冬开栓供热抱有这样或那样的期待，随之而来的一些供热问题，您可找到答案？
19日下午，吉网、吉刻APP记者归纳市民关心的问题，对话长春市公用局副局长任晓强，由他为广大长春市民答疑解惑。
吉网、吉刻APP记者：马上就要开栓了，长春市公用局对于供热开栓调度进行的如何？
任晓强：已给各个热企下达指令，尽量提前开栓，给老百姓提供一个舒适的温度。现如今室外温度也越来越低，不利因素太多，所以各热企也是逐一开栓，不可能一起都开栓供热，希望老百姓能谅解。
吉网、吉刻APP记者：行管部门如何监督热企将“开栓”做好？
任晓强：热企在点炉之前，公用局将派人到现场监督，监督热企是否真的点炉，输热阀门是否打开，热量是否传送出去，要有图有真相地进行现场监督。
吉网、吉刻APP记者：对于供暖不达标，作为监督部门今年又有怎样的监督方式？
任晓强：加强对供热企业管理，要求热企接到热用户投诉后，要在30分钟之内与投诉人建立联系，协商测温时间，最迟不得超过2小时进行测温。过去市民经常反映测温不及时，今年一定要避免这个问题。
吉网、吉刻APP记者：对于无法做到及时联系测温的热企，公用局将如何监管？
任晓强：按照《长春市供热管理办法》和用户与企业签订的合同，要对热企进行处罚，给居民进行退费。现如今长春市公用局正在与吉林省住建厅进行沟通，尽快出台《长春市供热管理条例》，在条例当中也要加入严格的处理措施和办法，加大对热企的监管力度，在长春市的不良企业，未来将缩小供热市场，甚至将淘汰出供热市场。
吉网、吉刻APP记者：长春市公用局接受市民投诉在渠道上有着怎样的变化？
任晓强：要求供热企业公开锅炉房的管理电话、公开换热站的电话、公开管理企业信访和生产的电话；要求社区、街道、城区从行政管理上也要做一个公开，包括我本人在内，到各业务处室的人员要有一个公开电话，让热用户投诉有门，不能投诉无望。
吉网、吉刻APP记者：今年3月30日在长春市公用局官网发布供热价格征求意见稿，内容包括地库、阁楼等收费价格下调将何时落地？
任晓强：公用局正在与物价部门研究，随着城市的发展，房屋的结构也不断变化，一些新的问题也出现了，比如说地库采暖公摊面积怎么做，“loft”采暖怎么做，如何来测温，这些新的课题正在与物价部门抓紧研究，在采暖期结束之前一定要落实到位。对于有争议的，也要按照先满足供热为前提。
吉网、吉刻APP记者：关于热企信誉评价体系已实施多年，今年有望实施热企“退出机制”吗？
任晓强：情况在不断发生变化，2013年初，供热信誉评价的指标只符合当年的一些情况，随着供热市场和供热情况的发展，随着热企与热用户不同的需求，我们也发现其中的一些问题，目前公用局正在作新一轮的关于长春市供热信誉评价，正在征求企业、人大、政协、社会等各个方面的意见，由法制办汇总后正式出台。
吉网、吉刻APP记者：对于投诉不热的企业，公用局可以约谈和进行信誉评价，除此之外，长春市公用局还有哪些手段，确保用户有一个舒适的供暖环境？
任晓强：目前是约谈、进行退费，对于不良企业限制发展，已有供热面积将不能继续发展、扩大，而且要与周边其他热企联系，如果具备条件，再征得相关部门同意或进行产权界定，把不良企业逐步减小，甚至可以消失。
吉网 吉刻APP记者 曹逸群 摄影 李煦 摄像 李昊洋
编辑： 孙晓云
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