今天是长春市集中供热第五天，随着气温的逐渐下降，供热问题持续升温。
“供热公司没有电话，属于小锅炉供暖，多年来暖气一直不热，最近连水都没有了。”30日上午，吉网供热投诉热线接到多名来自绿园区居民投诉的供热问题，主要集中在吉林东北热力有限公司供暖不热问题。
室内温度不超过17℃ 在家需要穿羽绒服保暖
长春市民宗女士，家住绿园区青岗路省司法厅宿舍，共计2栋楼，与此相连的还有行政学院家属楼，连日来，这周围的暖气一直不热，室内温度不超过17摄氏度。
30日上午，吉网、吉刻APP记者来到宗女士的家，一打开入户门，阴冷的气息扑面而来，再看坐在沙发的宗女士，穿着一件羽绒服，不停地搓着手，希望能暖借此能更暖和一点。“我买这个房子两年了，暖气一直不好;今年供暖比较晚，27号才来暖气，暖气片始终都是冰手的;希望能并入大网，确保供暖舒适度。”宗女士说。
老人和孩子都穿上厚厚的棉衣
在宗女士隔壁的单元，市民赵先生的家，情况基本类似，不仅寒冷，连楼道内供热管也是凉的。“我家里一共五口人，上有老人，下有孩子，中午室外的温度都要比屋里暖和，这么下去，我就要考虑给老人和孩子租个暖和点的房子过冬儿。”赵先生说。
暖气片放出的只有凉水
为了进一步了解情况，吉网、吉刻APP记者来到另外一栋楼的张女士家，本以为室内会有些许温度，结果她家比另外两家都严重，暖气片放出的水更是凉水。“房子老暖气不好我认同，可政府刚做的暖房子，怎么可能比以前还冷呢，说到底就是压根没给烧暖气。”王女士说。
社区设有供热专员帮助居民协调、处理暖气不热问题
供热专员入户调查居民室内温度是否达标
今年，长春市公用局为了更好的监督热企开栓供热，热企在点炉之前，公用局将派人到现场监督，监督热企是否真的点炉，输热阀门是否打开，热量是否传送出去，要有图有真相的进行现场监督，并要求供热企业公开锅炉房的管理电话、公开换热站的电话、公开管理企业信访和生产的电话;要求社区、街道、城区从行政管理上也要设置公开电话。
为此，吉网、吉刻APP记者来到省司法厅宿舍辖区的绿园区青年路街道青蒲社区，寻找社区供热专员，了解相关情况。供热专员于雪梅说:“从开栓起，我们接连街道居民投诉，并第一时间联系供热公司，帮助协调解决供热问题;但接到的投诉并非是司法厅住户的暖气不热问题。”
据青蒲社区副书记杨洋介绍，辖区供热问题多年来一直是她们的协调、督促的工作重点，并多次向上级供热部门、区政府反映供暖问题，关于该小区供热并入大网问题也是多次上报，对于现阶段暖气不热问题，社区会接受居民投诉，并协调供热企业抓紧派人关注，或进行相应的维修。
工程施工致辖区换热站缺水 预计3-5个工作日回复正常供热
吉网、吉刻APP记者在社区副书记和供热专员的指引下来到吉林东北热力有限公司，供热公司的烟囱并未有烟排出，由于锅炉房门是“关着”的，吉网、吉刻APP记者无法了解锅炉房内部的情况，只能听见“嗡嗡嗡”的轰鸣声。
在锅炉房的另一侧，吉网、吉刻APP记者找到吉林东北热力有限公司负责人许先生，了解相关情况，询问解决办法。
“因工程施工，水管道被挖断，导致残联学校院内的换热站的水始终不能正常注入;昨晚我在这监督到9点钟，现阶段临时接了一段管子，保证注水，经过管网循环3-5个可恢复供热。”许经理说。
更换的旧供热管内壁附着厚厚的水锈
在公司院内，吉网、吉刻APP记者看到许多废旧的管道，不仅锈迹斑斑，内部通过性极差，有的只剩下三分之一容量。“我干这行业17年了，暖气不热涉及的问题有很多种，公司今年也对部分供热管道进行更换，确保热水通过率;周围都是20年以的老小区，多数暖气片也都是从未更换过，建议住户自己也清洗一下暖气片，确保暖气畅通，热水通过量达标。”许经理说。
对于是否能并大网供热，许经理表示，需要等待政府部门的文件，待各项事宜完毕，并网还是有机会的。“并网有费用，并非是完全免费的，政府会召开听证会征求居民同意。”许经理说。
吉网 吉刻APP记者 曹逸群 摄影 李煦
“供热帮你问”
1、闫女士，60多岁，家住长纺小区2-411，暖气不热，去年家里就不热，找过物业和热力公司，可是没有解决问题。“我家的房子是筒子楼，一个人住，在屋里要穿棉衣!”闫女士说，供暖一直不好，希望本报帮助反应一下!
亚泰热力:此前，这位老人没有向我们反映过情况。“无论是通过媒体，还是通过什么渠道，目前，我们了解到了老人的情况，会立即上门进行处理!”同鑫热力9612399服务热线值班人员表示，在处理完问题后，他们会向媒体进行反馈。
2、王女士，二道区万通花园A区暖气不热。
大唐长春热力:此前，万通花园就已正式开栓供热，但该小区内有个别门栋住户私自关闭了楼道供热阀门，所以，导致个别单元门的住户暖气不热。“可能是用户之前存在一些问题，我们也正在努力协调解决，并逐一门栋拧开阀门!”值班人员表示。
3、赵先生，家住青川路教师楼B区12-5-609，暖气不热，不知道由哪个热企供暖。
金石置业:该小区我们早已供热，目前处于供热初期，用户反映的问题也比较多。“赵先生家位于6楼，属于顶楼道，产气的可能性比较大!”值班人员表示，他们会立即到现场检查出现问题的原因。
4、魏女士，家住一品红城小区，目前暖气管子是凉的，家里很冷。
亚泰热力:富豪分公司值班人员针对市民所反映的情况进行了记录，并表示会主动与用户联系，了解具体原因。
吉网供暖咨询、服务热线:0431—82902222
