吉网调查:淘票票买影票“杀熟”?老客户反而价高? 吉网原创-第一新闻 鞠华军 2622031
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吉网调查:淘票票买影票“杀熟”?老客户反而价高?

2018-03-21 18:32 | 来源: 吉网

  最懂你的人有可能伤你最深,这句话如果放在当下互联网江湖,或许有更为深刻注解。

  对于互联网和大数据,人们早已接受。然而在体验便利的同时,另一种现象也开始出现,比如有些APP平台上的报价,忽高忽低,真真假假。这不,下面这事儿,就跟价格有关……

  网友爆料

  我们票价不一样

  眼下的长春,到电影院观看电影已然成为一部分民众的常年休闲方式,尤其是一些热门影片,更是受到消费者的追捧。日前由华纳兄弟影片公司出品的动作冒险巨制《古墓丽影:源起之战》就在热映。

  然而,原本十分精彩的电影,却让购票者郁闷不已。

21日照片.jpg

网友爆料截图

  “经常看电影的有没有发现,电影票越来越贵,我拿我手机和我同事手机做了一个对比(右边手机是我同事),用支付宝淘票票买‘古墓丽影:源起之战’赛德广场这个店电影票,同样场次我比她贵四块钱。”21日,网友@小长春爆料称,请支付宝给个合理的解释,并附手机购票截图为证。

  吉网、吉刻APP记者在截图内容中看到,为了更醒目的呈现价格区别,网友用“电子笔”圈画重点。在12:00同一场次中,出现了不同的报价。带有特惠字样电影票报价34.9元/张,而带有新人专享电影票报价为30.9元/张,每张相差4元。

  值得注意是,在接下来场次中,也出现了类似的情况。

  平台回应

  有可能是新人“福利”

  同样的商品或服务,为什么电影票价格不一样?带着这样的问题,吉网、吉刻APP致电支付宝总部。

  “如果支付宝淘票票问题,还是要与他们取得联系。”支付宝工作人员给出了解答路径。

  得到这一线索后,记者随后对话淘票票,在详细介绍了消费者遭遇后,该平台负责人通过后台比对以及“现象”分析,给出一个初步判断。

  “过去也有人来电问,同样场次购票为什么价格不一样,有很多因素导致,比如说平台购票有活动,价格就会不一样,另外新人首次购票,也会有一定的专属‘福利’。”淘票票工作人员表示,不排除因为这种原因,造成价格上差异。

  吉网、吉刻APP记者在采访中得知,大数据技术通过对海量数据的深入挖掘、分析,在商业领域可以根据用户的上网轨迹数据和日常消费习惯,精准聚焦用户。通过优惠吸引新用户,一般都会对熟客区别对待,给予优惠价。

  这种现象背后,但在特定平台上,往往会直接造成不对称报价,使老客户承担超出正常范围的价格。

  网友质疑

  利用大数据“杀熟”

  “这我就不理解,老客户都是回头客了,为啥还要多花钱看电影,这里面有套路啊。”一位名为“简单爱”的网友就坦言,这不就是常说的利用大数据“杀熟”吗?

  事实上,网友口中的利用大数据“杀熟”,并非空穴来风。

  从目前公开的消息中可以看到,在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况,且在在线旅游平台较为普遍。

  作为助力商业营销精准化的大数据,如果商家别有目的,就会损害到消费者利益。近年来媒体曝光的商家利用大数据“杀熟”案例比比皆是。

  吉网、吉刻APP记者在梳理信息过程中,就看到这样的分析。所谓大数据“杀熟”,通俗地讲就是慢慢地给你涨价,涨一次,接受了;涨两次,接受了;于是就有了N次,因为他们已经计算过涨这些钱,你可以接受。

  然后,突然有一天,你发现价格猫腻,平台又会把价格降下来,如此循环往复,把你身上所有可能吸取的价值。

  更有网友“支招”:“用习惯的APP就果断卸载,重新进入价格会更低。”

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网友留言截图

  这种通过技术手段,实现价值营销有何原理?

  中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授刘昕在接受国内媒体采访时就表示,过去经济学里讲一级价格歧视,听上去像是天方夜谭,现在有了所谓的大数据,倒是堂而皇之地实现了。一级价格歧视又称完全价格歧视,每一单位产品都有不同的价格,因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。

  吉网 吉刻APP记者 栾喜良 图片来源:@小长春

编辑: 鞠华军 吉网新闻热线:0431-82902222