吉林省举办12333电话咨询服务培训班 吉网原创-第一新闻 韩方宇 2669202
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吉林省举办12333电话咨询服务培训班

2018-06-08 19:39 | 来源: 吉网

  吉网、吉刻APP记者从吉林省人社厅信息中心获悉:为适应新时代公共服务建设发展、提升队伍综合素质、提高12333整体服务水平,2018年5月28日-5月31日,吉林省12333电话咨询服务培训班在长春市举办。来自全省各市州12333咨询班长和未取得《吉林省12333岗位培训合格证书》的咨询员共40余人参加了本次培训。

  培训班上,12333业务专家就12333电话咨询服务管理制度、服务规范、系统操作规范等进行了讲解。同时,还邀请了工信部呼叫中心评审委员会特约专家在服务礼仪、沟通技巧、美化声音和心理解压等方面进行了授课。经过培训,参训人员对服务规范、沟通技巧、服务礼仪、系统操作和社会保障卡相关政策等有了全新的认识和理解。全体参训人员全部通过了结业考试,新聘用的人员全部取得了《吉林省12333岗位培训合格证书》。

  吉网 吉刻APP记者 贾子尧

编辑: 韩方宇 吉网新闻热线:0431-82902222