11月1日下午，一名60多岁的长春市民来到了长春公共交通(集团)有限公司巴士公司一车队，将手写的表扬信送到了车队。信的大概内容为，在363路公交车上，一名司机被乘客骂了3分钟不还口，表现出了较高的素质，将乘客安全送达。
11月12日，中国吉林网、吉刻APP记者与巴士公司一车队取得了联系，并且见到了被乘客辱骂3分钟而不还口的司机范大伟。
范大伟说，他今年39岁。据其回忆，11月1日上午，一名50多岁的男子在五马路上车，没有投币，直接往车厢内走。他说:”师傅，您没投币呢?“男子转身后，将2个5角钱硬币递给他。他说:“对不起，我们不让给乘客投币。”男子说，投一下能咋地，便自己投了进去。
当车开到锦水路附近时，男子要求下车。范大伟解释，那块没有公交站桩，不能停车。男子便在公交车后门处骂了起来，很难听，而且骂的声音越来越大。范大伟说，骂得太难听，他也就不对记者说骂什么了。大概骂了3分钟，男子在新华保险站下了车。
范大伟说，他后来在公交车内的视频监控中看到，男子在骂他的时候，还企图冲向他，幸亏男子被后面的乘客拽住了。
如果男子冲过来打你，你将怎么办?面对记者的询问，范大伟说:“我会第一时间停车，并且报警。”
范大伟说，他被男子辱骂时，也非常生气。但为了乘客的安全，他一直忍受着。“我以前也遇到被乘客辱骂的时候，没办法，只能忍着，自我调节吧。”范大伟说。
长春公共交通(集团)有限公司巴士公司一车队营运队长郭春光说，当驾驶员遇到乘客不理解，甚至谩骂的时候，按照要求，驾驶员应该骂不还口，要稳定自己的情绪，保证乘客的安全。如果驾驶员遇到乘客抢夺方向盘、人身伤害等恶劣情况时，公司要求驾驶员立即停车、报警，让警察来解决。
郭春光说，针对驾驶员在开车时遇到乘客谩骂等委屈时，公司为驾驶员设置了“委屈奖”。如果驾驶员没有过错，而且受到委屈，他们会上报公司，经过核实，公司会为驾驶员发放“委屈奖”。他们每年也会请2次心理教师，为驾驶员心理疏导。目前，他们已经为范大伟申请了“委屈奖”。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 摄像 王涛
