【中国吉林网专访】吉林省第三届“我最喜爱十大人民警察”正式候选人敦化市公安局出入境管理大队大队长谭士红 吉网原创-第一新闻 梁欢欢 2781793
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【中国吉林网专访】吉林省第三届“我最喜爱十大人民警察”正式候选人敦化市公安局出入境管理大队大队长谭士红

2018-12-13 11:27 | 来源: 中国吉林网

  人物简介:

  谭士红,女,1972年10月出生,中共党员,三级警督,1992年8月参加公安工作,历任派出所户籍内勤、出入境窗口民警及副队长、政工干部科长、交警车管所所长等,现任敦化市公安局出入境管理大队大队长。从警26年来,无论身处哪个岗位,她始终凭着对公安事业的无限热爱和对人民群众的满腔热忱,勇于担当,忘我付出,无私奉献,在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩,用实际行动践行着入警时的铮铮誓言,诠释了人民警察的内涵与真谛。先后被省公安厅授予“全省优秀人民警察”“全省优秀女警官”“巾帼建功先进个人”“崔光日式好民警标兵”“吉林好人·最美警官”等称号,荣立二等功一次、三等功三次。

  善管理,勇担当,创出一流业绩

  1996年1月,她被组织安排到出入境管理大队工作。出入境是一个平凡的岗位,没有刀光剑影,没有血雨腥风,有的只是日复一日的平凡琐事,她却在这个平凡的岗位上一干就是18年,把人生最美好的年华奉献给了公安出入境管理事业。

  随着经济社会的发展,群众对出入境工作的需求更加复杂多样化,办证数量和来敦外国人成倍增长,出入境管理工作也面临着前所未有的压力。2013年7月,组织上任命她为出入境管理大队大队长,将重担交给了她。压力面前,她没有退缩,带领出入境管理大队全体同志全力投入到“星级服务窗口”创建活动中。

  工作中,她率先垂范,积极征求上级业务部门和群众的意见建议,结合多年从事出入境管理工作的经验,相继制定了岗位责任制、窗口服务规范等46项规章制度,全面细化了各个岗位的服务标准和工作程序,实行定岗定责、责任倒查工作机制,并对全大队民警进行业务技能、规范化礼仪化服务培训,开展岗位明星评比活动,全体民警责任意识明显增强,精神面貌焕然一新。

  她不断创新管理服务模式,在全省首推免费照相、延伸服务受理点和一站式服务等措施。在她的努力下,敦化大队“星级服务窗口”建设成果得到各级领导和广大群众的高度认可,成为全省出入境窗口创建工作的风向标。2017年,大队从全省60个公安出入境窗口中脱颖而出,以第二名的优异成绩被省公安厅评为“五星级服务窗口”。同年,大队被中华全国总工会评为“全国工人先锋号”,被省公安厅授予“巾帼建功先进集体”称号。

  解民忧,办实事,尽显爱民情怀

  2015年初,出入境证件照片拍摄服务推向市场,出入境办证大厅随市局整体搬迁至比较偏远的位置,大厅和最近的照相馆之间有近5公里的路程,群众往返费时费力费钱。为了减轻办事群众的负担,谭士红深入调查研究,多方协调沟通,推动市局党组和上级业务主管部门决定在敦化试点为办证群众提供免费照相服务。她带领民警勤学苦练,在最短的时间内掌握了照相技能,保证照片全部一次通过验证。自2015年4月1日免费照相正式上线运行以来,4万余名办证群众节省照相和交通费用100余万元,社会反响非常强烈,群众一致称赞她真真正正做了一件大好事。

  小举措带动了大变革,自此之后,延边州公安局推广敦化大队的做法,在全州实行办理出入境证照免费照相,2016年,省公安厅在全省公安出入境系统推广敦化、延边经验,并将“免费照相”举措纳入《吉林省公安机关助力吉林新一轮振兴发展三十项措施》。 

  近几年,越来越多的朝鲜族群众办证出境,语言差异成为了窗口服务的一个困扰。谭士红自幼学习朝鲜语,是敦化市公安局唯一能够熟练掌握朝鲜族语言文字的汉族民警。她常说,“能发挥我的语言优势为群众做点事,是我最大的荣幸。”出入境窗口每天人来人往,无论人再多、事再忙、时间再长,她都以女性特有的细腻耐心为群众答疑解惑,让各族群众都感受到幸福感和亲切感,慢慢地,她有了一个“朝鲜族姑娘小谭”的美称。

  2018年3月27日,一名拄着拐杖的朝鲜族老人来到大厅,老人患有轻微脑血栓,又不会用汉语表达。谭士红耐心地询问,了解到老人接到十多年没见面的弟弟在韩国病重的消息,着急办理护照去探望。谭士红一边搀扶安慰着老人,一边全程帮助老人办理业务,并开通“绿色通道”加急办理了相关手续。第二天,她又来到老人家中,将护照交到老人手上,老人激动得热泪盈眶,连声说“谢谢”。为了提升接待服务朝鲜族群众的能力,她发挥自己的特长,每天利用两个小时组织民警学习朝鲜语,并认真辅导,有效消除了窗口民警与朝鲜族群众交流时的语言障碍。目前,敦化市公安局出入境大队在她的带领下已有4名民警熟练地掌握了朝鲜语,直到今年,大队共接待1万余名朝鲜族群众,受到广泛好评。

  舍小家,顾大家,堪为奉献表率

  谭士红从小立志从警,始终坚守着“忠诚、为民、报国”的信念。今年46岁的她,上有老、下有小,家中老人身患重病,长期瘫痪卧床,爱人也是一名基层民警,无暇顾及家庭、老人和孩子。谭士红总是忙完工作忙家里,工作和生活的压力常常让她吃不消,但她从不抱怨也从不向组织上提任何要求。几年来,她忠孝的天平总是向工作上倾斜,时时处处体现着一名公安民警高尚的家国情怀。她常说,穿上这身警服,就注定此生的忙碌与奉献。

  2016年6月,全省开展清理涉外违法专项行动,正值谭士红儿子高考,领导安排她陪孩子,她却主动请缨,带领民警深入偏远山区摸排调查。白天,她和男民警一起翻山越岭长途跋涉,经历着风吹日晒雨淋;夜里,她又和男民警一样蹲坑守候,忍受着蚊叮虫咬。男同志都难以忍受的艰苦,她毅然默默地承受,一同参战的男民警纷纷竖起了大拇指。恶劣的环境和连续的作战,使本就体弱多病的她胃病复发、扁桃体发炎、高烧不退,领导命令她下山休息治疗,她仍一直坚守至清查行动结束。

  几年来,她带领全队主动作为,攻坚克难,累计查处涉外案(事)件300余起,取得了延边公安出入境系统最佳战绩。在她的影响和带动下,全队风清气正、团结进取,呈现出积极向上的精神风貌,每年为群众办理各类证件数万次,连续多年实现“零差错”“零投诉”“零违纪”,出入境工作走在了全州乃至全省的前列,受到了社会各界的一致好评,群众满意率始终保持100%。

  从警26年,18年的时光在出入境管理岗位上度过。作为一名出入境战线上的基层带头人,她用青春书写忠诚,用爱心向百姓传递温暖,她牢记人民警察的神圣职责,以牢记使命、无愧于党的职业操守,续写了精彩的警察人生。

  中国吉林网 吉刻APP 记者张植塽 文/摄

编辑: 梁欢欢 吉网新闻热线:0431-82902222