近日，中国吉林网从长春市医保局了解到，经过近三个月开发，医保呼叫中心新系统81110000正式启用，长春医保客服咨询电话更改为:81110000，共开通60条线路，分为语音自助和人工两大块，语音自助为24小时，可以做医保卡挂失、异地急诊登记、个人和单位信息查询等功能。
人工客服咨询时间为冬令时:上午8:00-11:30，下午1:00-4:00;夏令时:上午8:00-11:30，下午1:30-4:30;原81932999停止对外解答业务。为保证各参保单位和市民顺利咨询医保问题，如12月14日以后拨打81932999咨询医保问题的，暂时还给予解答，待顺利过度后，将永久停止使用，不再解答医保问题。
据了解，新系统启用后，将近一步开发，拟在未来加入人工智能并进一步扩大线路接入数，以满足日益增加的医保咨询业务，更好的服务春城百姓。
同时，长春医保已开通直播咨询方式，可通过抖音、新浪微博、一直博搜索“长春医保局”添加关注，每周一至周五下午3:00-4:00进行直播，有医保问题，可通过观看直播在线咨询。
中国吉林网 吉刻APP记者 艾灵
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