开栏语:今年是长春市新供热条例颁布实施的第一年，多项政策接连推出，弹性供暖、退出机制、延时供暖等人性化的举措更加贴心、暖心。供热季到来，缴费方式有什么样的新变化?温度不达标如何及时沟通解决?各大供热企业准备如何了……即日起中国吉林网、吉刻APP推出“聚焦2019供暖季”专题，与全省居民携手共同关注今冬明春供热问题。
10月21日17时，中国吉林网正式上线“供热红黑榜”，截止到11月4日，“黑榜”累计投票已达40644票，投诉量较大前十名已出炉!
下面公布本期黑榜前十名的供热企业，第一名，铭隆供热集团，得票14800;第二名，长房供暖总公司，得票6202票;第三名，大唐长春热力公司，得票5921;第四名，亚泰热力，得票2774;第五名，长春市供热集团，得票2698，第六名长热集团，得票2554;第七名，龙泰供热公司，得票1368,;第八名，大唐长热吉林公司940票;第九名，同鑫热力集团，得票929;第十名，东北热力有限公司，得票692。
红黑榜供热实录
多数居民反映铭隆供热供暖不达标!
孙先生家住长新街东安白金洋房小区，辖区的供热公司正好是红黑榜的第一名——铭隆供热集团。
“我家这里供暖年年都不好，最多也就18℃，想达到舒适温度简直太难了;现在室外温度还可以，等到了寒冬季，让老百姓怎么生活。”东安白金洋房业主孙先生说。
长春香槟小镇的王先生也遇到类似情况，据他本人介绍:“铭隆供热集团的温度一直不理想，供暖好不好全凭室外阳光是否充足，阳光上来的时候，温度22度左右，挺暖和。阳光没了，也就18、19度。尤其是到了晚上十点以后，温度十五六摄氏度。”
中国吉林网记者尝试拨打供热服务电话，电话始终占线，好不容易打通过去，客服人员让业主自行清理一下主管道的过滤网。
上一年的供热费到底去了哪里?
近日，解困小区二区的杨女士与供暖公司发生一件不愉快的事，无缘无故被告知拖欠上一年的供暖费。
“我家的采暖费大概2400多元，我去年交钱的时候因为不够，还特意从一起去缴费的邻居手里借了300元，这事我记得清清楚楚，结果今年去缴费时，却告诉我欠费了。”提起去年的缴费情况，68岁的的杨女士对于当时的经过再清楚不过。
对于供热公司的解释，杨女士有些无奈，因为家里去年冬天都是正常供热，也没有工作人员在门上贴欠费的通知，事情过了这么久了，家人就没在意，把交钱的收据给扔了。
没了收据，杨女士想证明自己交了去年的采暖费却没有办法，心里别提多着急了。“我家人也去长房供暖的收费大厅问了，但工作人员就说我们没交去年的钱。我们去银行问，银行那边也没法提供证明。现在长房供暖的工作人员给我家贴出了欠费通知，说截至11月8日，如果再不交费就要停气了!”
如今，杨女士正在等待供热公司的进一步反馈，关于是否存在欠费，供热公司也在进一步查询中。
周三将迎来新一轮降温
根据最新的气象信息显示，本周三，长春市将迎来新一轮的降温，吉网提醒广大市民持续关注家中的供热情况，遇到特殊情况，一定尽快联系辖区的供热公司进行维修、处理。
此外，对于黑榜单的公司各供热企业，中国吉林网记者提醒广大供热企业，小区供热的好坏直接关系到居民的生活质量，反馈的数量并非空穴来风，供暖服务你们是第一线，你们黑了心，老百姓更寒心!
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 图片数据来源于中国吉林网
