长春机场出租车行业126天零投诉 吉网原创-第一新闻 张杰蔷 3010600
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长春机场出租车行业126天零投诉

2019-12-03 10:29 | 来源: 中国吉林网

  近日,长春市交通运输局通报了持续整治出租车行业的情况,在整治出租车行业违法违规活动中,取得了一定的成果,其中机场今年已有126天零投诉,是2018年全年零投诉总量33天的近4倍。

  综合治理出租汽车行业违法违规乱象

  火车站区域重点整治督导组反馈的5种违法违规行为(社会车辆非法营运行为;假冒号牌出租车非法营运行为;出租车不打表计价,倒客、甩客、拒载等违法违规行为;涉及出租车的非法揽客行为;残疾人保障车辆非法载客行为),采取标本兼治措施,机场区域重点恢复黑恶势力铲除后的营运秩序,客运站区域重点整治非法揽客、强行拼车、索要高价等违法违规行为,形成行业高压监管态势,尽快恢复和规范运营秩序。在治标上,对机场、火车站区域194件重点违法违规案件进行挂牌督办,违法行为一律按上限处罚,企业同步按行规、内部规章当天反馈双处理结果;定期通报企业投诉量排名和典型案件,依法按程序撤销65名背景核查不合格驾驶员从业资格;强化喊客揽客源头治理,配合公安部门打击非法喊客、揽客132人;联合公安部门开展残疾人保障车非法营运专项执法13次,查处残疾人代步车16台,没收顶灯、计价器等设备25件。在治本上,推进出租汽车行业监管平台建设,在1.2万台出租车上安装了人脸识别、影音采集、轨迹监控、顶灯等智能车载设备,为打击套牌车“识别李鬼”、解决取证难等问题提供技术保障。在成效上,在公安等部门的配合下,年初以来,共查扣非法营运车辆494台,同比增长104%;查处涉嫌违法违规出租汽车529台,同比增长30%;吊销从业资格证件47件;罚款880万元,是去年的2.04倍。经过不懈努力,全市日均投诉量明显下降,预计2019年出租车万车投诉率下降到0.68左右,较2018年0.94下降27.66%,比全国平均水平1.0低32%。特别是火车站投诉量由日均10件下降到目前4件,下降率达60%,机场今年已有126天零投诉,将近2018年全年零投诉总量33天的4倍,出租汽车各类违法违规现象明显减少,道路运输运营秩序得到明显改善。

  整治非法营运乱象

  针对城市出入口周边“黑车”屡禁不止问题,将双阳、米沙子、九台三个方向的客运班线改造为公交线路,开通366、377、399公交线路,配车108台,实行滚动发车,车隔缩短至15分钟以内,从根本上堵塞了“黑车”滋生蔓延的市场漏洞。

  整治出租汽车执法不规范乱象

  执法部门工作程序不严密,存在随意立消案件现象;投诉举报受理与管理、执罚长期职责不清,眉毛胡子一把抓,造成执法效能低下,投诉量居高不下。对此,按照综合执法改革的要求,率先实现了投诉、审批、监管、执法四分离,完善12328交通服务监督电话系统功能,实行挂牌督办制度,刀刃向内,依法监督,确保各职能部门各司其职,相互监督制约,形成工作合力。

  同时,针对行业乱象问题,实行黑名单制度,将176名严重违法驾驶员和26台车辆列入“黑榜”和“重点关注对象名单”,禁入机场、火车站等重点区域;修订行业立法,启动《长春市出租汽车管理条例》修订,建立企业和车辆退出机制;制定行规,出台了出租汽车、公交车两个《行业文明服务公约》;运管局和公交分局出租车派出所合署办公,实行联合执法,常态化整治道路运输违法违规行为,起到了良好的执法成效。

  长春市交通运输局相关负责人表示,出租汽车乱象治理工作虽取得阶段性成果,但还存在一些突出问题。下一步,长春市交通运输局将合力开展残疾人非法营运问题攻坚,根治多年形成的“顽疾”;在出租、公交行业开展市民满意度、服务质量双提升行动,开展出租汽车“清洁行动”,解决出租车车容车貌差、设施设备不完整、车内卫生不合格、驾驶员着装不统一、文明服务水平低等问题;今年年底前,出租车信息化监管平台建设完成人脸识别、影音采集、轨迹监控、顶灯等车载设备安装,加快组织平台建设招标,从根本上解决人车不符、待租标识混乱和取证难、查车难等突出问题,推进“掌上公交”APP建设,保障市民智慧乘车;提升法制保障水平。对现行法规进行修订,解决处罚标准过低、规定内容不详细等问题,从法制层面提升行业综合治理能力。加大挂牌督办工作力度,建立跟踪问责机制,强化执法监督。

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 

编辑: 张杰蔷 吉网新闻热线:0431-82902222