作为中国北方最后的渔猎部落，每年隆冬时节，查干湖渔民以其古老神奇的捕鱼方式，吸引数以万计中外游客慕名前往。沈铁白城车务段以查干湖冰雪渔猎文化旅游节为契机，推出多项“专属服务”，助力广大游客乘坐动车看冬捕，以热情周到的服务为查干湖冰雪渔猎文化旅游节当好“迎客人”。
为了方便乘坐动车看冬捕旅客出行，白城车务段根据阿尔山国际冰雪节组织经验，成立冰雪渔猎文化节保障工作小组，制定客运组织预案，为旅客开辟绿色通道，提供购票、候车、进站、托运的“专属四优先”服务;针对外地旅客对车站不熟悉的实际情况，该段松原、长山屯、查干湖站利用电子显示屏标示售票、候车等地点，并在地道口、出站口设置专人引导，提供“专属向导服务”;为确保出行顺畅，该段提前对客运人员进行培训，帮助旅客了解掌握捕鱼现场路线、食宿及地方风俗风情等知识，为旅客提供“专属咨询服务”，极大满足旅客出行需求。
为做好冰雪渔猎文化旅游节期间中外旅客的票务服务工作，白城车务段拓展“售票进景区”服务，把移动售票车进人流密集处进行流动办公，缓解售票排队压力。同时，旅客可凭当日查干湖站下车的火车票及有效身份证件，受景点门票折扣、捕鱼现场购鱼折扣和中铁快运运输折扣等优惠。
“这是第二次来查干湖，今年选择动车出行，比自驾游安全舒适许多，尤其车站工作人员还为返程的我们准备‘福’字，让我们深深就感受到来着铁路人的温暖和对2020的美好祝愿。”来自沈阳的旅客李女士感慨地说。
据悉，白城车务段以此次旅游节为契机开展冰雪旅游营销宣传，就旅游专列申报、旅游团体票等开展“铁路+旅游”服务，切实抓住冰雪旅游黄金期间的营销机遇，用细致周到的服务彰显出铁路片片真情。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 史云鹏 刘铭 王英伟
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