春运来了!长春站春运期间预计发送旅客400万人 吉网原创-第一新闻 张杰蔷 3035933
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春运来了!长春站春运期间预计发送旅客400万人

长春站推出10项便民服务举措 全力打造“平安、有序、温馨”春运

2020-01-10 09:27 | 来源: 中国吉林网

  1月10日,中国吉林网从长春站获悉,2020年春运自1月10日开始至2月18日结束,为期40天,其中节前15天,节后25天。春运期间预计发送旅客400万人,日均10万人,同比增加20.5万人,增幅5%。

  今年春运期间,节前客流相对集中,探亲流、学生流、务工流和旅游流叠加,高峰日在1月22日(腊月二十八)、23日(腊月二十九),预计日均发送旅客12万人;节后高峰日1月30日至2月7日,预计日均发送旅客11万人;节前返乡学生流预计16万人,节后返校学生预计8.5万人,学生高峰日为1月10日和17日,预计发送学生4万人。长春站在做好日常基本服务基础上,推出10项便民利民举措,全力打造平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。
  一是加开加挂列车,运力更充足。长春站日均接发图定旅客列车328列,其中:普速场184列、高速场144列;长春西站日均接发旅客列车114列;龙嘉站日均接发旅客列车43列。长春站根据客流分析,提前向上级提报开行临客方案,春运期间拟加开临客92列。主要方向是北京、哈尔滨、佳木斯、牡丹江、大连、通辽、延吉、白城等方向;北京、上海虹桥、白城、珲春、大连等方向14列动车组重联运行,保证春运期间运能充足,旅客回家更方便。
  二是完善应急措施,出行更安全。全面预想恶劣天气、设备故障、列车晚点、旅客积压等突发情况,修订完善应急预案,组织职工培训演练,提高突发事件应急处置能力。联合双瑞公司做好突发客流等特殊时期旅客饮食供应。协调城开集团,利用南北广场地下综合交通换乘中心的场地,作为突发客流爆满的疏散空间,保证旅客出行更安全。
  三是全面检修设备,状态更优良。春运前,长春站集中对行车设备、客运设备进行全面检查整治。重点加强三品查危仪、扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施,以及动静态导向标识牌等进行记名式全覆盖检查,保证状态良好;协调设备维保单位春运期间24小时驻站,第一时间处置临时设备故障,确保春运期间设备运转正常,使用优良。
  四是优化售票方式,购取票更方便。长春站、长春西站、龙嘉站107台自动售取票机全部开放。除各站售票处设有售取票机外,在南北地下换乘中心、吉林大学、东北师大、林业宾馆、一汽等地也设有自动取票设备。旅客购票集中时段,增加人员将35个人工售票窗口全部开放,增开退票、改签、取票、应急、爱心窗口,延长售票时间,最大程度减少旅客排队等候时间。同时,在候车室12306服务台增设1个应急改签窗口。长春市内34家客票代售点营业时间延长1小时至18时。两台移动售票车扩大售票区域,为长大、吉大等高校送票上门。
  五是提高服务水平,候车更舒适。春运期间,在饮水处增设20个便民餐桌,方便旅客就餐需求。以“12306春之约爱心服务台”为中心,设立“春运便民服务区”,为旅客免费提供充电、打包、针线、纸杯、寻找遗失物品、广播找人等六项服务;在南进站大厅新建1部无障碍电梯,解决特殊重点旅客上楼乘车的困难;在每个检票口前设置5个老幼病残孕专座,满足弱势群体候车需求;扩容移动网络带宽,实现客运职场4G网畅通,满足旅客在线上网需求;增加候车室高铁“随手寄”业务,满足旅客邮寄包裹需求;公布客运服务咨询热线电话(长春站19990589809;长春西站19990589812;龙嘉站19990589706)解决旅客诉求;在出站口增加2台自助报销凭证打印机,实现4个出站口全部实现凭证打印的功能;在长春西站检票口安装单向门,实现乘坐直梯便捷换乘;增加5台轮椅等助残设备,满足特殊重点人群出行需求。
  六是加强有序衔接,换乘更高效。与机场、地下换乘中心、公交等交通运输企业有序衔接,努力提供便捷的接驳服务,让广大旅客出行更加顺畅。开展站台便捷换乘服务,持有车票的中转旅客可根据站台引导标识,通过站台直梯直接进入候车室,免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,旅客中转换乘将更加方便快捷。为满足旅客“高铁 航班”换乘需求,吉林省13个地级城市的旅客都可以乘坐高铁前往龙嘉站零距离换乘飞机航班。
  七是实行电子客票,出行更便捷。今年春运,沈阳局集团公司在京哈高铁沈哈段、哈大高铁沈大段、沈丹高铁、丹大快速铁路、新通高铁、京哈高铁承沈段、长珲城际高铁、盘营高铁共68个高铁车站,全面实行电子客票服务。随着电子客票服务的推广应用,东北地区高铁逐步进入无纸化车票时代。春运期间,乘坐高铁出行的旅客使用二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购买电子客票,凭购买所使用的乘车人有效身份证件原件,可自助核验及检票乘车,不用再换取纸质车票,旅客购票、检票、乘车等环节都将更加方便快捷。
  八是实施畅通工程,空间更整洁。大力推行“畅通工程”,优化完善进出站流线,规范购票、验证、安检、检票、乘车流线,统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准,拆除通道内不必要的隔栏和候车室中间商网,旅客候车空间更宽敞。组织科室干部、休班职工以及190名学生青年志愿者,充实到进站大厅、售票大厅、安检处等,协助进行“三品”查堵、实名制验票、自助售票导购、宣传引导服务。春运期间保证保洁人力投入,从细节着眼提升环境卫生质量,为旅客创造干净整洁的候车空间。
  九是营造节日氛围,环境更温馨。春运期间,长春站突出“喜庆、祥和、团圆”主题,在车站候车大厅等处悬挂大红灯笼、中国结、祝福展板等体现浓浓的年味儿。还将会同吉林省文化和旅游厅举办 “文化春运 文化惠民”文艺演出。组织车站书法特长职工和青年志愿者,春运首日、小年和除夕在候车室开展“新春送万福进万家”公益活动,现场为旅客写春联、送福字,为旅客营造温馨的春运出行氛围。

  十是加强失信人管理,秩序更规范。春运期间,长春站将联合铁路公安派出所,加强铁路失信人管理力度,对个别旅客的失信行为及时取证和录入,并将责任人纳入铁路征信系统。对违反铁路乘车管理规定的行为坚决依法处置,维护正常乘车秩序。

中国吉林网 吉刻APP记者王涛 文/图

编辑: 张杰蔷 吉网新闻热线:0431-82902222