2月18日一早，长春市朝阳区红旗街道德昌社区的工作人员和志愿者就已经开始工作了，打电话给居民询问情况、上门排查外地返长人员、对居民楼进行消毒……大家分工到位，一早上已经忙活得出了一身汗。
社区服务到位 居民给打一百二十分
德昌社区的孙微书记也和工作人员一起在辖区内排查，不时向身边的工作人员布置着工作。孙微书记介绍，德昌社区辖区内有5589户居民，地处红旗街商圈，老旧散小区多，流动人口多、公寓也多。为了能第一时间掌握居民情况，从防疫。工作开始后，社区就对住户进行了地毯式的排查。对重点人群进行每天宣传，电话回访，保证安全隔离。“对隔离人员采取‘四心’服务，细心排查，争取不落下一户，耐心宣传隔离常识、规定和政策，同时关心他们生活上的困难，满足各项要求，帮助他们购买生活用品等，并用爱心对隔离人员进行心理疏导。”孙微书记说。
同时，针对辖区老旧散小区多，对其管理采取了三种有效措施。“有物业的小区严加监控，对弃管小区发挥居民自治力量，对老旧散小区实行群防群治。”孙微书记说。
而且，对于开复工工作方面，社区也做了很多工作。对辖区内675家企业的开复工做好周密安排，成立企业微信群，发放企业开复工要求，3表1书2预案。
中国吉林网记者在德昌社区辖区内见到了正在进行楼宇消毒的志愿者刘子英,“社区人员真辛苦，不仅消杀，还得了解辖区人员、返乡人员，企业开复工情况。在小区门口设岗，一站就一天。我是党员，这个时期，就得上一线。”刘子英说。
社区工作人员的不懈努力也得到了居民们的认可，居民孙祥华说:“这次疫情，社区付出太多了，他们是一线，排查、宣传，还得帮着外省人员买菜、买药。居民都在家，他们却在一线，做得非常到位。”
居民刘启才是社区居民，也是老党员，亲眼看到社区工作人员没日没夜地工作。对社区工作非常满意，也觉得他们太辛苦了。“就在昨天，我就看到，隔离居民家需要买东西，巡查人员给买完了，到居民家楼下，居民顺一根绳子下来拉上去，居民也很满意。要说给社区打分，按照满分算，我给社区打一百二十分。”
三四工作法 得到居民好评
在德昌社区工作人员忙碌的同时，长春市朝阳区清和街道铁路社区的工作人员也没闲着，社区书记陈雨虹带着两名工作人员，正往辖区孤寡老人李阿姨家去。李阿姨今年已经85岁，自从疫情开始，几乎没有出过门。“老人家里没口罩，我正好给她送去两个，顺便送去一箱八宝粥。”陈书记说。
李阿姨见到社区工作人员很开心，脸上堆满笑容。“上次你给我买的大馒头还有俩呢，又给我送八宝粥了!”李阿姨说。询问了李阿姨的身体状况，嘱咐李阿姨特殊时期别外出后，社区的工作人员又赶紧回到社区，继续工作。
社区是典型的老旧散小区，大点初一开始，全员到岗。采取“三四”工作法，“三”就是三查三到位，敲门入户登记到位，信息登记寻访到位，信息跟踪咨询到位;“四”就是采取社区、社工、网格长和支援者四方联动的工作模式，对于辖区3687户进行了全面排查。“辖区46栋楼分成9大区域，设9个出入口，对辖区外来人员进行详实的排查登记，对省内省外区分，对隔离人员，社工、网格长和志愿者三方联动的工作模式，代买代购，送货上门。辖区还有4位高龄孤寡老人，每天都会对这几位老人进行特殊关照和回访。”陈书记说。
铁路社区居民王建玲说:“社区带着工作人员，从过年开始都没休息，挨家登记。对于外省回长人员，社区领着工作人员上门送菜送水，他们特别辛苦，特别棒!”
铁路社区居民王刚退休已经6年了，对社区的工作赞不绝口。“他们认真，去各家走访，一次看不到，就几次走访，找到位置。有时候晚上挺黑，看见有居民家亮灯，就赶紧上门登记。社区的工作人员冒着冰寒天气，挨家走，确实很辛苦。”
坚持“早谋划、早筹备、早落实”的工作原则取得成效
长春市朝阳区民政局基层政权和社区建设科科长陈丽洁介绍，自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，长春市朝阳区委、区政府高度重视，精心部署。区民政局作为朝阳区社区管控服务工作组成员单位，积极开展指导督导各街道、社区全力做好社区管控服务的各项工作。我们坚持“早谋划、早筹备、早落实”的原则，制定了一套社区管控服务工作机制。
在宣传方面，我们各社区利用了悬挂条幅标语、微信、QQ群、电子显示屏、楼道通知等方式，对新型冠状病毒肺炎疫情进行科学知识普及，引导居民正确面对。
在管控服务方面，各社区利用社区网格楼层平面图作战，采取动态管理，随时更新信息，动态监测疫情防控进度，做到精准、明晰。居家观察人员的管理是社区疫情防控重点，社区工作者对隔离人员实行严格而又人性化的管理。如帮助居民购买配送生活必需品、为他们缓解郁闷情绪做心理疏导、每日测温、进行楼道消杀等，温情服务融化了居家隔离人员的恐惧，也换来了居家隔离人员的理解和支持。
防疫期间，社区工作者、社区专业社工、社区楼栋长战斗在基层防控一线，毫无怨言，舍小家、顾大家，日夜连战，冲锋在前，封堵疫源，义无反顾地冲在了最前沿， 建立起联防联控、群防群控的坚实堡垒，为社区构筑了一道道坚固的安全防线。
中国吉林网 吉刻APP记者 李易书 文/摄
