10月12日上午，长春市政府召开2020-2021年度全市冬季公用服务保障工作大会，会上发布供暖时限，城区冬季公用服务保障法定工作时间自2020年10月20日0时起至2021年4月6日24时结束，总计169天。
会上，对今冬公用服务保障形势进行分析，今年城区在网供热面积3.1亿平方米，预计开栓面积2.5亿平方米。整体供热能力略大于用热负荷。采暖期存在设备故障、管网泄漏、停水停电等影响供热质量的风险，极端天气下存在因电调峰导致热源供应不足风险。
10月10日前，要做好随时点火升温准备，20日0时全市必须实现达标供热。市、区供热主管部门对供热开栓情况进行现场检查，对发现问题立即督促整改。同时要严格执行环保要求，达标排放，加强煤场、煤渣管理，降低扬尘。根据市大气重污染应急指挥部应急指令，启动应急响应，落实减排措施。
在提高供热服务质量方面，要进一步提升服务意识，提高供热服务质量，简化缴费程序，严格落实《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知》，做好入户检查等工作。同时要保证24小时供热服务热线畅通，构建供热服务微信群，做好居民热用户服务工作。
在强化冬季供热运行调度方面，要制定运行方案，科学组织生户。建立并完善自动化控制系统及监控平台建设，按要求上传固定测温点、锅炉房、热力站等参数数据。要确保各调峰锅炉房设备完好，全时待命，如遇突发情况，各相关供热企业应按调峰指令启动调峰锅炉。
此外，还要求市级供热主管部门要统筹全市供热管理工作，指导城区、开发区加强供热监管工作。区级供热主管部门要加强属地管理，做好辖区内供热企业日常检查督查，完善应急预案，做好突发事件的处置工作，指导街道、社区按照职责做好企业的日常监管、信访及测温相关工作。
市、区供热主管部门要严格按照《方案》和《综合信用等级评价考评细则》规定，做好供热经营企业考评工作。
