2020-2021年度供热期，大唐长热吉林热力有限公司于2020年10月18日陆续开栓供热，10月20日所辖区域居民用户室内均达到舒适温度。
实施管路改造保供热稳定
为保障今冬供热安全稳定运行，上个采暖期结束后，大唐长热立即对所辖区域供热管网、设施设备进行了改造和维修保养，共计检修项目1852项，同时加强先进技术应用，加装室内测温点3200处，加装二次网水力平衡阀，提高二次网水力平衡调整能力，针对一汽(生活区)接收管网腐蚀老旧点多面广的特点，加大力度开展管网漏泄治理，通过以“老”换“新”，逐年解决老旧管网漏泄问题，一、二次管网共计改造9470米，处理腐蚀严重管道215处，更换阀门46台，地沟改造44栋楼，为本采暖期全面提升供热质量，保障供热安全奠定基础。
多方热源提升保障能力
为了加强管网热源保障，大唐长热在本供热期采取主辅热源同时并网运行方式，另一热源随时备用方式进行供热，确保突发情况下热源稳定，同时，不断加强供热应急保障，强化抢修队伍的规范化管理，按照“四个六小时”的要求开展工作，确保快速反应、快速抢修、最短时间恢复系统运行，不断提高危机处置及应对能力。
供热管家提供24小时服务
大唐长热为加强客户服务统筹管理，开展了客服人员入驻街区、小区、社区服务工作，并将驻社区人员专属服务电话广而告之，更新所辖小区供热公示板，公布小区专属“管家”，统一规范解答用户用热问题，积极主动回应用户诉求，为用户提供管家式服务热线。，大唐长热利用非供热期深入开展“暖心工程”，对鳏寡老人、低保人员等特殊用户进行上门服务，免费清洗、维护、保养供热设施，切实展现了企业有担当、有作为的良好形象。
在供热期间，如用户有相关问题可随时联系我公司。
一是通过小区楼栋上张贴的供热公示板，拨打专属“管家”电话，或所属换热站电话。
二是在小区业主群内联系供热工作人员，反应供热问题。
三是拨打客服中心电话963789。
大唐长热将以为民服务为宗旨，以百姓冷暖为出发点和落脚点，全力打好如期稳定供热攻坚战。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群
