11月18日夜，吉林省迎来了今冬第一场大风降温和强降雪天气，作为吉林省内唯一的基地航空公司，南航吉林分公司精心组织，全力应对，加强运行动态研判，科学调整航班，提供亲和精细服务，做好航延旅客的服务保障工作，为旅客安全出行保驾护航。
安全有我！旅客出行木棉守护
南航吉林分公司结合冻雨和降雪天气情况和航班运行情况，飞行队伍航前加强天气研判，做好油量评估、备降和复飞预案。加强对飞机内部重要参数的检查与监控和起落性能的评估，做好对跑道摩擦系数低、大侧风等特殊情况的预先准备。飞机维修厂严格落实航空器除防冰工作，与飞行机组密切沟通，严格落实除冰检查和除防冰实施，做到放行前手触再确认。严把飞机放行关口，严格落实飞机重点部位检查，确保低温状态下航空器运行安全。
保障运行！积极联动南航在线
面对冻雨和强降雪的极端天气，南航吉林分公司高度重视，第一时间启动冰雪天气应急保障预案，周密部署，各部门积极联动，做好航班调整及相关准备工作。运行指挥部与总部密切沟通，调整航班运力。提前取消北京大兴、上海浦东、广州、深圳等方向的40个进出港航班，并对2个航班进行了进出港时刻进行调整。现场运行中心实时关注降雪天气影响时段航班运行情况，持续关注气象信息，加强对降雪趋势的预判，提前发布预警信息，积极协调相关保障单位，申请航班优先放行，确保航班运行平稳可控。
温暖护航！贴心服务相伴旅途
为做好特殊天气条件下的航班保障工作，南航对于提前取消的航班，通过官方客服热线95539、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客。对于因天气原因调整起飞时刻的航班，南航吉林分公司在现场及时为旅客办理机票变更服务。地服部门启动特殊天气应急预案，加强航班信息提示，密切关注老人、儿童等特殊旅客群体，全力做好航延旅客服务保障工作。对于已经登机的旅客，客舱部门做好相关服务工作，遇到较长时间地面等待情况，乘务员密切关注机上旅客需求，以亲和精细、有温度的服务，为寒冷季节的旅途送上温暖和关爱。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 叶山
