端午节小长假期间，吉林机场集团所属各机场共保障航班起降857架次，运送旅客10.7万人次。其中，长春机场保障航班起降757架次，运送旅客9.8万人次。
相较于“五一”假期，端午节旅客有所下降，但中短途外出探亲、出游需求非常旺盛。吉林机场集团积极践行“真情服务”，积极采取多项措施，确保广大旅客安全、舒适、便捷出行。
安全方面，为确保节日期间机场安全运行，长春机场开展了节前安全检查，关注重点环节、岗位，全面查找风险源，确保风险可控。由于本次端午节小长假期间，正值夏季高温和汛期，全国各地雷雨天气较多，长春机场始终密切关注各航线城市天气变化，提前做好航班大面积延误保障预案。机场各岗位实行24小时值班制度，值班人员坚守岗位，确保联络畅通。加强内部信息沟通，确保不正常航班信息传递及时有效。如遇延误，机场主动将航班延误信息和服务信息在第一时间通过航显、广播告知旅客，并协助旅客做好改签、退票等工作。
服务方面，长春机场积极践行“真情服务”，全面优化服务流程、细化服务举措，增加服务项目、提升服务品质，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。结合端午佳节特色，在候机区域和安检通道内悬挂张贴端午挂件并广播节日祝福，营造欢乐祥和的节日氛围。地服和安检分别开展了“应急保障志愿小组”和“龙龙”“嘉嘉”特色服务，日常开展乘机知识宣传，扶老携幼，帮助旅客顺畅出行。在航班密集时刻增设巡视岗，主动向旅客提供问询及引导服务。高峰小时及时增开值机柜台，缓解旅客排队等候压力;地面服务部“金达莱”班组持续做好老人、孩子、孕妇及婴儿等特殊旅客乘机接送和引导服务，并在候机楼内开展“人文龙嘉、粽情端午”的主题活动，服务人员身穿汉服，与旅客开展“趣味问答”，为旅客送上精致的荷包、香囊、五彩手绳，为节日期间广大出行旅客，送上了长春机场特有的祝福。
中国吉林网 吉刻APP 记者 王涛 通讯员 屈乐然
