受河南省特大暴雨影响，部分区段铁路线路受损，导致长春站开往郑州方向的旅客列车停运或折返。为应对水害影响，车站立即启动应急预案，全力做好旅客运输组织工作。
7月19日至21日，长春站共10趟旅客列车停运或折返。 车站立即组织人员增开售票窗口，做好退票改签工作。截至7月21日17时，车站售票员累计帮班38人次，长春站共增开退改签窗口14个，办理退改签车票3465张。
同时，长春站做好滞留旅客的安抚、疏导工作。车站共组织150余名干部、党员成立突击队，应对客流激增、列车停运造成旅客积压等情况。及时关注旅客需求，积极做好旅客问询、引导和安抚等工作;在站台增派人员，有序引导和帮扶旅客上下车。在进出站口、地下通道等旅客密集处所安排人员加强疏导，防止拥挤;为老幼病残孕等重点旅客提供进出站、上下车“一条龙”接送服务。
长春站提醒广大旅客，因水害原因造成停运的列车，30日内可到车站窗口办理退票手续。从12306铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客，可在30日内登录12306网站直接办理退票手续。需要改签的旅客可到车站窗口办理改签手续。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由长春站提供
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