“一片茱萸叶，一杯菊花酒，一块重阳糕，活到九十九。”又到了一年一度的重阳节，重阳节又名敬老节，为了弘扬中华民族的传统节日，深化落实民航局“真情服务”理念，扎实做好“我为群众办实事”，更好地让老年旅客体验到尊老、敬老、爱老、助老的节日氛围，吉林机场集团围绕老年人差异化出行需求，开展了“九九重阳节，浓浓敬老情”特色服务活动。
重阳节当日，为了能更好地帮助老年人应对出行，长春机场在T2候机楼设立“重阳爱心老年柜台”，机场工作人员一对一地协助老年旅客办理乘机手续，成为老年旅客“百事通”；为行动不便的老年旅客申请爱心轮椅，确保老年旅客顺利出行。在老年旅客前往登机的途中；主动帮助老年旅客提拿行李物品，安排老年旅客优先登机，并向老年旅客送去吉林机场集团的节日问候与祝福。同时，面对进港航班的老年旅客，工作人员在行李转盘处充分发扬“靠前服务、主动服务”精神，主动帮扶老年旅客提取行李，核对行李信息。
吉林机场集团高度重视特殊旅客服务，以不断满足旅客差异化出行服务为出发点，以加强“人文机场”建设为立足点，以“秉持传统文化，传递真情服务理念，夯实民族文化自信”为目标，持续丰富吉林机场集团特色服务品牌。吉林机场集团将继续在全面提升特殊旅客出行便捷上“下真功、下苦工”，切实解决好老年旅客在机场出行上遇到的突出问题，不断创新服务理念，不断改进和提升服务水平，全力打造民航服务新标杆。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛
图片由吉林机场集团提供
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