近年来，电信诈骗手段层出不穷，之前是冒充领导，公、检、法等工作人员，以银行卡消费异常、涉嫌洗钱等借口将受害者引入陷阱。如今，骗子们也“与时俱进”，竟然利用起视频软件来诈骗，在神不知鬼不觉的情况下，掏空你银行卡内的存款。王女士就因与“客服”开了一个视频会议，结果把全部家当都“赔”了进去。
“客服”主动退款 不料落入陷阱
今年53岁的王女士是延边龙井市老头沟镇村民，丈夫在外打零工，日子过得虽不红火，但很踏实。今年1月中旬，王女士突然接到一客服的电话，称其之前在一购物平台上购买的化妆品存在质量问题，劝其不要再用，并表示会为其退款。
见“客服”说得有板有眼，王女士便打消了心中的疑虑，并按照对方的指引，在手机上下载了一款会议软件，以便进行下一步的退款。“下载成功后，他就和我视频连线了，告诉我咋操作。当时我就想，他如果要我身份证号、银行卡啥的，我就挂断，那铁定是骗子。”退款过程中，王女士一直保持着高度的警觉，但令她意外的是，整个过程对方都没有让她提供任何自己的信息。
从下载软件到进入退款程序，一切看似合情合理，毫无漏洞，但王女士仍觉得此事有蹊跷。于是，待对方挂断视频后，她立即登录了支付宝绑定的银行卡，结果发现卡内的3.1万元存款竟不翼而飞。“完了，这回完了……”发现对方是骗子后，王女士顿时吓出一身冷汗，手脚更是不听使唤了。
民警跨省追赃 受害人喜极而泣
发现自己被骗后，王女士立即向龙井市公安局老头沟派出所求助。接到报案后，老头沟派出所立即向主管局领导汇报了案情，并第一时间与刑侦部门取得联系，准备对涉案资金进行追踪。然而，犯罪嫌疑人却早已将赃款转移走了。办案民警深知这3.1万元对王女士的重要性。为尽快帮她追回赃款，春节期间，办案民警放弃了假期，一直追踪着赃款的流向。2月7日，民警成功锁定了被骗资金的取款地，得知这一重要线索后，办案民警立即向局领导请示，联合刑侦大队侦查员前往福建省和贵州省，历经四个多月的侦查工作，在当地公安机关的配合下，成功将犯罪嫌疑人巫某、卢某抓获，并追回了3万元被骗资金。
赃款被追回来后，办案民警第一时间将这个好消息告知了王女士。听到钱被追了回来，电话那头的王女士喜极而泣。
近日，结合夏季治安打击整治“百日行动”专项行动，老头沟派出所举行了返赃会，将追回的3万元钱如数返还给了王女士。现场，为感谢民警的辛苦付出，王女士不仅为民警送上了两面锦旗和感谢信，还特意买来礼炮和鞭炮，共同庆贺这一特殊的日子。
没有身份证号，没要银行账号和密码，只是通过一个视频会议，骗子是如何实施诈骗的？问题就是出在“视频会议”上。原来，骗子是利用视频会议来远程操控王女士的手机的，在对方眼中，王女士手机上的所有信息都是透明的，可以说是信手拈来。
在此，警方提醒广大人民群众，在接听任何自称“客服”的电话，切勿轻信，建议通过官方客服电话进行核实确认，同时不要随意点击陌生链接或下载相关软件，也切勿在陌生网站填写个人隐私信息或银行卡信息。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 警方供图
