11月30日，中国吉林网从长春水投集团了解到，为有效减少人员流动、聚集带来的疫情扩散风险，配合政府做好疫情防控工作，长春水投集团供水分公司对外服务窗口暂停对外开放，用户可拨打长春水投集团24小时客服电话0431-89812345，或各区域供水分公司查收人员电话，工作人员将全力以赴、远程指导用户进行业务办理并解答用户问题，建议用户选择线上方式进行业务办理。
全流程用水服务办理服务指南
1.用户自抄表用户关注支付宝“长春市自来水公司”生活号、微信“长春水务”公众号，绑定“户号”（长水号），点击“最多跑一次”或“网上营业厅”服务寻找“自抄表”，完成签约，在指定时间内拍摄读数清晰的水表照片并上传，即可完成自抄表。
2.信息查询用户关注支付宝“长春市自来水公司”生活号、微信“长春水务”公众号，可以及时了解并使用停水通知，用水及欠费情况，水质报告、水价介绍、政策法规、营业网点、业务指南和电子发票下载等功能；最主要的是可以进行“欠费查询”“余额查询”“半年到一年的用水量分析”等便民信息。
3.短信催费用户可以通过关注支付宝“长春市自来水公司”生活号、微信“长春水务”公众号，在“最多跑一次”中选择“电话录入”服务进行有效手机号码录入，即可通过手机短信获取余额不足提醒以及欠费提醒信息，方便用户第一时间了解账户余额及欠费情况。
4.缴纳水费用户可通过支付宝、微信、网银等形式实现线上实时缴费，有效减少现金业务办理。
5.电子发票用户通过提供有效的电子邮箱，可根据抄表周期自行获取电子发票并进行打印，同时还可获取水费使用明细，实现发票开具服务的随时随地、方便快捷。
6.最多跑一次用户可以通过关注支付宝“长春市自来水公司”生活号、微信“长春水务”公众号进行“最多跑一次”相关业务办理，足不出户还可办理更名过户、低保及阶梯办理等十五项业务。
7.“长水号”获取方式∶
（1）水费催费通知单
（2）拨打长春水投集团客服热线∶0431-89812345
8.线上业务办理具体操作方法，请观看抖音号"ccst_gsgs"中的相关教学视频进行学习。
中国吉林网 吉刻APP 记者 越明
