微信扫码摇一摇，是现在很多抽奖活动采用的一种方式。何女士日前参加了位于四川成都双流区一家商场的周年庆活动。其中活动之一是“豪华大奖、轻松嗨摇，网红豪礼，全拼人品”。由于系统故障，原本一个人中奖却摇出了1500多个，活动方最初以“系统错误”为由拒绝兑奖,经过协商正在逐步解决。
■商场
系统故障不排除受到攻击
据介绍，在活动整点消费者参与微信互动，就有机会赢多款超级大奖。奖品包括iPhone xs max、65英寸索尼电视、大疆豪华配置无人机、布鲁雅尔智能空气净化器、戴森吸尘器等。很幸运，何女士抽中一台戴森吸尘器！戴森吸尘器算是吸尘器中的“高富帅”，在市面上售价依照型号、刷头的不同，价格从1000多元到7000多元不等。可是在兑奖时何女士才发现，自己并不是唯一的幸运儿……
原本设计只会送出一台市价3079元的戴森吸尘器，但最终产生结果是摇出了1000多台，1500多人中奖。负责处理此事的工作人员介绍：初步判断是系统故障，具体原因还在调查中，我们已经向双流公安进行报案，不排除是受到大规模攻击。事实上最初戴森吸尘器奖品只有一份。“如果按照这个赔付，我们光是这份奖品，就需要支付300多万元。” 最终，300多位中奖者以代金券进行赔付。1日，商场方最终与多位中奖者协商达成一致，按照400元无门槛通用现金券的方式进行抵扣。深夜12点后，又与多位中奖者达成一致，给予800元无门槛通用现金券（400元打车补贴，400元奖品抵扣）的补贴。“在每一位中奖者的中奖记录上，明确写明兑奖截止时间。目前已经与300多位中奖者达成一致，赔付金额价值超过20万。
■律师
按程序抽中奖商家都应兑付
泰和泰律师事务所律师江露仙表示：主要看到底产生此次多人抽中大奖的原因是什么，如果不是商场的原因，比如黑客攻击，那么商场方可以举证，将此作为抗辩理由。如果是商场的原因，比如商场程序员操作失误，那么只能够选择与顾客协商达成一致，或者走司法途径。北京市君泽君（成都）律师事务所律师陈小虎认为：如果都是按照商场规定的程序抽中了奖的消费者，商家都应该予以兑奖。当然也要看兑奖日期是否明确告知了中奖的消费者，如果商场已经明确告知，中奖的消费者也应当按照规定的兑奖日期予以兑奖，过期后商场是可以不予以兑奖的。但是如果是由于商场的原因导致中奖消费者无法在规定的时间内兑奖的，则消费者同样可以主张兑奖的权利。
