10月7日，国庆假期最后一天，有网友通过社交平台发布视频称，其搭乘西部航空PN6452次航班从广州前往郑州，却遭遇长时间延误，旅客被迫整夜滞留机场。
10月8日，西部航空方面表示，“由于候鸟迁徙，飞机被鸟击中受损，无法正常起飞。因公共安全原因不属于航空公司原因，无法安排旅客住宿或提供经济补偿。”
10月8日凌晨，有网友在社交平台发文表示，“23点的飞机拖到4点30分也是够牛的。”其还附上了接收到的短信截图，短信内容为“因公共安全，10月7日广州飞往郑州的PN6452航班发生时刻变更”。
航班动态查询平台显示，西部航空PN6452次航班原计划于10月7日23时05分从广州白云机场起飞，飞往郑州新郑机场，计划到达时间为10月8日1时30分。但该航班实际于10月8日5时06分起飞，6时58分到达。
该航班一旅客告诉记者，当晚航空公司工作人员称航班延误，起飞时间待定，但未告知具体原因。“到了晚上12点多，工作人员陆续离开了，我们一番追问下他们才说是飞机故障，不知道什么时候能飞，也没有安排我们住宿。”这位旅客表示，当晚乘坐该航班的旅客都被迫留在了机场过夜，航司工作人员只提供了矿泉水、八宝粥和饼干，没有其他补偿。
这位旅客说：“因为我们第二天要上班，不知道什么时候起飞，想申请退票改签，航空公司工作人员说无法赔偿手续费损失。最后这趟飞机延误了6个小时才起飞，有些需要转机的旅客都因此耽误了。”
记者查询发现，由交通运输部发布的《航班正常管理规定》明确：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。鸟击通常被归入“突发事件”或“公共安全原因”范畴，属于非承运人原因。
在交通运输部于2021年发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》中提到，非承运人原因，是指与承运人内部管理无关的其他原因，包括天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客等因素。
中国青年报综合华商报大风新闻、南方都市报、中国政府网