“保障冬季供热是一件暖人心的实事，要千方百计让百姓温暖过冬。”昨日，记者从长春市房地集团房屋供暖总公司了解到，长房供暖总公司2017-2018供暖期运行锅炉房13座，总吨位867吨，换热站85个。主要负责朝阳区、南关区、绿园区、宽城区、工业园区735万㎡供热。长春房屋供暖总公司今年下大力度解决供暖遗留问题。充分利用停暖期有利时机，督导各供热分公司对供暖问题集中的小区进行整改。为让市民百姓度过一个温暖、祥和的冬季，长春房屋供暖总公司认真履职尽责，多措并举，确保今冬明春供热工作顺利进行。目前各供暖分公司正有序做最后开栓前准备工作。
投资2200万元改造旧管网提升供热质量
供暖锅炉和供暖设备直接关系着供暖质量好坏。今年夏季投资2200余万元，进行了大规模的管网改造、锅炉改造，对所有热源点、外网进行全面细致的维修、养护及设备更新工作。对东卉、职工新村、全安、锦西路等锅炉房内锅炉进行了技术改造及维修，使其达到最大工作效率，提高供热质量；长房供暖总公司成立较早，负责供热小区相对来说比较老、旧，地下管网及楼道内管道腐蚀程度严重，冬季供热其间管网漏水，会对供热质量造成严重下降，今年夏季对所有管网从起点到终点实行“地毯式”排查，每一米管网、每一个阀门进行查看，发现问题尽快维修；投资750万元对113栋楼内供热管道进行了维修、更换。
让长春天更蓝 确保锅炉环保达标排放
为了提高整个长春市的空气质量，造福春城百姓，今年投入1600余万元，在11个锅炉房新建了除尘脱硫设备，由于该工程施工工期较长，为了不影响正常供热长房供暖公司昼夜施工，确保10月19日前投入运行。并积极响应政府号召，对市区内20吨以下的桂林锅炉房进行了移交、撤并。对231锅炉进行了撤并改为换热站，并入我公司141锅炉房，实现区域供热模式，减少了烟囱排放的同时也大大提高了热用户的室温。
接管宽城实验学校供热
今年长房供暖新接管了宽城区实验学校供热，学校将于明冬正式投入使用，为了不影响学校正式招生及明冬正常供暖，保障“祖国的花朵”能在一个温暖的环境下学习，我们提前部署、提前规划、提前施工，在今年将对校园内外管网铺设全部完工，为明冬供热打下坚实基础。
供热前一周将对全体运行人员进行封闭式培训，分层次、有重点的组织开展业务培训工作，达到科学管理、科学司炉，通过科学的运行方式节能减排、提高供热质量。
设每月接待日 用户有问题可定期投诉
“辛苦我一人，温暖千万家”是我公司的服务宗旨，本供暖期继续坚持、实行：热用户服务工作经理负责制；热用户投诉首问负责制与用户投诉办理反馈制度；管理员到投诉用户家现地回访的制度。今年，我们发放供热便民服务卡3万多张，建立100多个测温点，管理人员定期到用户家进行测温走访，加强对热用户室内供暖温度检测工作，建立与热用户有效沟通的途径及渠道。通过对热用户测温能更好的调节热网平衡问题，使所有热用户室内温度更加均衡。以“局长接待日”为契机，每月21日各分公司经理到所供热小区，成立临时接待处，接受热用户的投诉及建议。
具备条件所属分公司20日陆续开栓供暖
今年长房供暖在煤炭储备、维修工程、并网发展等方面都好于历年；各项维修工程、供暖收费工作按计划如期完成，运行前各项准备工作已经就序。截止10月15日，已采购优质原煤16万吨，现已运抵储备地11.5万吨。准备好冬季供暖期间所需要的材料及相关零部件，以避免因购买材料耽误维修时间，该公司将于20日零时开始陆续开栓供热。将全力以赴做好今冬明春供暖工作，确保为热用户提供一个温暖、舒适、祥和的生活环境，从达标型供热向舒适型供热转变。 让用户满意，让政府放心，为构建和谐社会、打造幸福长春贡献力量。
公开承诺 确保室内温度不低于18℃
为提高供热服务质量，促进服务工作标准化、规范化、制度化，接收广大热用户监督，长房供暖总公司公开承诺：
按照规定的供热时间准时供热即10月23日零时所辖区的供暖分公司准时提温供热，次年4月10日零时供热结束，同时听从市政府临时指令供热时间，实行弹性供热。
确保热用户室内温度符合《长春市城市供热管理办法》的规定，即居民热用户室内主要房间（卧室、起居室）供热温度昼夜平均不得低于摄氏十八度。非居民用户的室内温度标准，由供、用热双方在供用热合同中约定。
冬季供暖运行期间，实行24小时值班制度。
供暖设备出现故障，三十分钟内到达现场，做到小故障及时处理不过夜，大故障不超过三天。
按照供热标准保证供热质量，提前做好热网供热之前的各项准备工作，保证热网运行期间供热稳定，
建立健全各项管理制度，保证热用户室温合格率、热用户报修及时率，供热运行设备完好率达到规定标准。向社会公布服务标准和质量，公开报修、投诉电话，及时处理热用户反映的问题。
附件1：
总公司 值班电话：860 12319
8602 3454
地 址：树勋街148号
创安公司 值班电话：8675 1058
地 址：东岭南街东电小区小白二楼
吉顺公司 值班电话：8682 3011
地 址：春郊路与建阳胡同交汇春郊路1号
宽城公司 值班电话：8604 6937
地 址：一框街与九台路交汇康泰小区
E区4栋203室
青海公司 值班电话：8677 5908
地 址：青海街601号
天诚公司 值班电话：8618 7737
地 址：东三马路兴盛小学后二楼
星宝公司 值班电话：8680 5658
地 址：锦西路安居小区院内
城市晚报记者 王春胜
