为继续响应国家号召，积极配合吉林省疫情防控工作，中国平安产险吉林分公司疫情期间持续推动内部、外部线上化工作，为内部员工提供安全、安心的工作环境……2020年，平安产险吉林分公司服务客户、回馈社会的初心不变，给客户提供更方便、更便捷的服务。与政府同心打贏脱贫攻坚战的恒心不变，加快提升科技能力，坚定走数据化经营之路。
理赔服务“零接触”
平安产险吉林分公司持续推动7*24小时服务工作，专人线上指导，理赔环节大幅简化，实现“零接触”服务客户，高效率办理理赔，提升案件处理时效的同时，降低接触传播风险，全面助力抗疫工作推进。
5月12日14时16分，平安产险吉林分公司接到市民郭先生报案，称车辆在长春市西部快速路行驶时发生多方事故。公司查勘员刘昊天在接到报案后于14时17分与客户取得联系，指引客户撤离至安全地点处理事故，随即刘昊天指引客户在好车主APP完成理赔，该案件于当日14时43分完成结案，耗时27分钟，客户郭先生对本次理赔的简便、快捷给予高度评价。
疫情发生以来，1月24日至今，我司累计结案34567笔，其中97.5%的案件通过好车主APP在线办理理赔。
“年检代办”再升级
与中国邮政长春分公司合作，平安好车主APP年检代办功能在吉林地区上线以来，为数万车主解决年检代办的问题，获得广大车主的一致好评，好评率98%;如今，针对“6年以内免费更换年检贴”和“6年以上上线检车”，平安好车主年检代办暖心升级，提供了两套服务模式:
一、6年以内免费更换年检贴:
针对6年内只需更换年检标识客户提供免费代办换贴，三个工作日内为客户邮寄到家，在节省客户时间的同时也避免了客户在疫情期间前往人员密集区域的风险。来自四平的张女士就是众多受惠车主的代表，当她经过一分钟操作成功提交代办申请后，两个工作日内便收到了邮寄到家的年检贴。“平安年检代办服务太贴心了，真实省心又安全”张女士对平安好车主APP年检代办功能表达了由衷地感谢。
二、6年以上上线检车:
针对6年以上每年需要上线检车客户，平安在为客户提供检车绿色通道的同时升级开通了取送车服务。来自长春的南先生是一名老司机，由于车辆到了年检期，自己却没有时间前去排队办理，一筹莫展之时，南先生得知车险保了平安，就可以申请平安免费年检代办，于是经过30秒的操作，在平安好车主APP年检代办功区成功提交申请，代办人员第二天即将南先生车取走，年检完成后代办师傅将年检贴、发票等资料和爱车安全地送到了南先生手里，南先生感动地说:平安服务真是太贴心、太高效了，不仅节省时间和金钱，因为疫情的缘故送回来的车还进行了消毒处理，让我倍感温暖。
平安好车主年检代办服务将继续致力于为广大车主提供省心、省钱、省时服务，不断优化办理流程，全力为客户提供更高效、更便捷的线上年检服务。
五大举措践行企业责任
平安产险吉林分公司全力应对突发疫情，全面做好疫情防控工作的同时，切实履行保险使命，发挥保障服务功能特长，积极整合资源参加疫情防控工作，推岀五大关怀举措，在抗击疫情、保障民生方面发挥重要作用。
一、与一线工作者共克时艰
2月13日平安产险白山中心支公司得知连日奋战在疫情防控一线的宜宾社区干部全员上岗、连续作战，防控物资紧缺，小区设立关卡值班人员不足，工作人员忙得来不及吃饭，便捐赠相关物资，并安排平安产险白山支公司员工24小时轮流到宜宾社区所辖小区值守，助力疫情防控工作。同时，平安产险白山中心支公司第一时间联系白山市卫健委，对一线医护、防疫人员提供最高50万元的救助补偿金的保险，并进行详细阐述。
平安产险吉林分公司上下联动，有更多的三、四级机构投身于社会各种公益活动中，奔赴抗疫一线，与一线工作者一同坚守。
二、疫情期间提供免费防护物资
平安产险吉林分公司通过平安好车主APP在线向省内客户派发口罩，登录平安好车主APP即可领取，在口罩特别紧俏的时刻累计派发2万余个，并在线设置防疫专区，所有防疫用品均可低价换购。
三、客户服务无间断助力疫情防控
针对复工期间车主各类用车需求，平安产险在平安好车主APP及时上线了汽车消毒、紧急接电、无感加油、年检代办、停驶有礼等线上用车服务，为车主提供更极致的线上服务，积极助力疫情防控。
四、科技赋能打造线上复工样本
疫情期间，平安产险吉林分公司发挥科技优势，在确保客户体验高效、便捷的同时，2月3日实现全面线上复工，全面助力疫情防控工作，做到“保单服务不打烊，理赔服务线上化”。保单服务方面，客户可通过平安好车主APP在线上自助完成承保及自助批改等服务，理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等智能方式，实现零接触理赔服务。
截至2020年5月12日，平安产险吉林分公司共完成线上一键续保成交2959229，接到线上报案16376笔，结案金额4094万元，单笔最快15分钟，让客户感受到不一样的平安速度。
五、保险无偿赠送助力企业复工
平安产险吉林分公司通过无偿赠送保险举措，保经营、促生产，助力经济社会平稳发展。
平安产险吉林分公司共向564，720个用户提供疫情专项保障，单人保额10万元，累计保额达到564，7200万元;向2202家小微企业无偿提供员工专项保险保障，累计保额达到65205万元。
平安产险吉林分公司坚定信心、保持定力，真抓实干、稳中求进，将继续发挥保障服务功能特长，践行保险业“保险姓保”理念，服务社会经济发展。同时助力脱贫攻坚，迎来更好发展。
升级扶贫模式助力脱贫攻坚
“今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是脱贫攻坚决战决胜之年。”
平安产险吉林分公司践行险企业使命，持续以消费扶贫为基础，助力产业扶贫供应链稳定，拓展扶贫产品供应链，从扶贫产品帮买到线上扶贫产品帮卖模式升级，即从企业采购到依托平安好车主平台资源，把吉林省内扶贫产品推向全国1亿平台用户，搭建依托好车主平台用户的下游供应链，实现扶贫产品帮卖，为吉林省巩固脱贫攻坚成果防止返贫工作贡献力量。
提升科技能力引领行业转型
2020年，是平安产险“金融+科技”、“金融+生态”转型的深化之年，平安产险吉林分公司将抓住科技创新难得的战略机遇期，持续推动基础科技能力不断提升，应用场景不断丰富升级，以客户体验为出发点，依托平安好车主APP，给客户提供更方便、更便捷的服务，同时做吉林省行业标杆，引领行业转型发展。
在当前疫情关键时期，吉林产险重磅推出六大服务，包含年检代办、道路救援、违章查办、零接触理赔、无感加油和服务团购，为车主提供更极致的线上服务，积极助力疫情防控:
1.年检代办:六年以内免上线免费代办，足不出户，免费在家办理，年检标邮寄到家;上线专属绿色通道及取送车，专人上门服务，办完年检把车送回家。
2.道路救援:7*24小时免费救援，好车主APP一键申请，救援平台聚合派工，实时查看救援师傅位置，省时又省心。
3.违章查办:足不出户线上查询违章，免除用户排队烦恼，开通违章短信提醒，违章信息可定时查看，方便快捷，安全可靠。
4.零接触理赔AI智能理赔，极速省心，自助拍照上传车损照片，快速智能定损，刷脸即可拿钱，赔款秒到账。
5.无感加油:全流程手机操作，好车主选择油站导航前往，手机操纵选择油枪、油号、金额，在线支付，零接触安全加油免下车，更安全。
6.服务团购:养车用车常用服务团购价格购买，高品质、高标准，在线预约，节省等待时间，消毒类服务随意购，爱车消毒价格更优惠，服务优质，放心选择。
平安产险将依托人工智能、云计算、大数据等技术，进一步丰富完善“好车主服务全流程线上化”业务，推动保险行业的数字化转型，助力企业复工复产。
平安产险吉林分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，践行社会责任，争取在抗击疫情、保障经济安全运行及服务社会民生方面发挥更重要的作用。
