近年来，为深入落实前郭县县委、县政府优化营商环境的安排和部署，前郭县公安局以服务企业和群众为中心，以最大限度便民利民为标准，深入推进线上线下相结合的集成服务，全方位、多角度打造“数据一体化、服务一站式、办事一次成”的便民服务新模式。
夯实便民利民举措 做好群众的“服务员”
行政审批窗口部门根据各自的工作性质和特点，简化手续流程，创新便民举措。简化流程，高效服务。户政管理大队按照省厅要求实现20项户籍业务“全省通办”“居民身份证一日办理”新举措，将公民(16周岁以下)姓名变更(改名)、增加曾用名、同户内户口性质变更审批权限下放到派出所，临时居民身份证群众即来即办，即办即取。交警大队非现场违法行为处理的业务实现了全国通办，全国任意地非现场违法行为处理均可在窗口办理。窗口延伸，特色服务。户政管理大队以解决事关群众“急难愁盼”问题为重点，携带照相机进行上门预约服务，将窗口功能延伸到企业、学校、医院和群众家中，解决行动不便的老人和企事业、学校师生等大批办理身份证的需求。出入境管理大队开通绿色通道，提供加急办证服务。治安大队窗口一门受理出件，材料内部流转，同时为群众提供延时服务。亮化形象，优质服务。行政审批窗口配套购置了手提电脑、高配台式电脑、便携式指纹采集仪，配备了饮用水、一次性纸杯、纸抽、消毒洗手液等便民设施。制定简洁明晰的服务指南，便于群众掌握审批事项全流程。周到细致的服务受到群众的广泛赞誉，近期收到群众感谢信2封，锦旗1面。
整合线上线下优势 做好群众的“网络员”
利用一网开通开展三级联动。有效利用吉林“互联网+公安”综合服务平台，增加网上预约办理项目，全方位为群众提供网上服务。平台民警不间断巡查平台业务，真正做到群众咨询件件有回访、事事有落实。推广线上平台足不出户办件。民警们深入社区、村屯、商超、窗口、企业、学校、广场等人员集中场所开展平台的推广宣传，手把手教辖区群众下载安装注册“吉林公安”“交管12123”APP，详细讲解足不出户网上办理业务的具体受理流程、办结时限、邮寄事项，真正实现了群众办事“零次跑”。优化整合资源精准融合衔接。“互联网+公安”办理程序整合相关资源，优化办理流程，完善工作机制，聚焦“一网通办，便民惠警”目标，推进线上线下深度融合，在明确行政审批服务事项的同时，加强内部职能部门工作衔接，建立受理审批和日常监管相互贯通、相互配合工作模式，推动公安政务服务整体联动全程在线。
拓展窗口前沿阵地 做好群众的“宣传员”
开展线下宣传营造浓厚氛围。充分发挥政务大厅窗口服务群众的优势，在政务大厅张贴有关法律常识、政策引导、防范电信诈骗等内容的宣传海报，发放《关于新冠肺炎疫情期间依法严厉打击跨境赌博和电信网络诈骗犯罪的通告》《吉林省群众举报跨境赌博犯罪线索奖励实施办法》《防范电信诈骗小知识》宣传单3000余份，制作《全民行动、天下无骗》宣传手册2000份。利用线上载体扩大宣传效果。在群众等待办理户籍、交警、出入境业务时，向群众耐心热情地讲解并帮助群众下载安装反电诈APP，提醒群众切勿随意透漏自己的个人信息，不要轻信陌生人电话和信息，不向陌生人汇款、转账等，提醒广大群众在日常生活中要端正自己的心态，不能存有侥幸心理。优化营商环境宣传坚持以点带面。从细处着手，围绕全县营商环境各项重点工作，开展一系列关于“服务企业”“服务百姓”的宣传活动。通过入企政策宣讲等方式解读公安机关出台的惠企利民新政策、新举措，提高优惠政策的知晓率。通过征集优化营商环境相关意见与建议，及时发现企业和群众反映强烈的突出问题等方式，为企业和群众解决热点、难点问题，增强企业和群众的满意度和获得感。
来源:前郭县公安局
