“宽城税务这个小伙子工作太到位了！本来以为下班了办不完业务了，没想到还能延时办，这一趟没白来，为你们点赞！”近日，长春市宽城区税务局第一税务所接到了纳税人王女士的来电，对第一税务所的整体服务给予了充分肯定和积极评价，并点名感谢了办税大厅的税务干部。
王女士所提到的“小伙子”，是长春市宽城区税务局“党员先锋岗”的青年干部王皓正。时逢征期，办税服务厅业务激增，11月8日下午，长春龙坤装饰工程有限公司的会计王女士到该局办理处罚补申报业务，因其刚接手会计工作，对申报流程、申报表填写须知等事项不太熟悉，导致临近下班仍办理无果。王皓正发现了她的难处，主动上前指导王女士填写申报表，并加班协助她在系统内查询开票数据，顺利完成了处罚补申报业务办理。在此期间，王皓正还积极向王女士普及相关税收政策，帮助王女士补齐知识盲区。王皓正热情的服务态度让王女士很受感动，遂向长春市宽城区税务局致电感谢。
“虽然占据了自己的一点休息时间，但帮助纳税人解决了难题，还受到了纳税人的表扬，心里感到很温暖。”事后，得知被纳税人表扬，王皓正不好意思地说道。
今年以来，延时服务在长春市宽城区税务局的办税服务厅几乎每个工作日都在发生。为推进“便民办税春风行动”落到实处，该局秉承“不让群众多跑一次”的原则，通过合理调配“金成示范岗”“党员先锋岗”的青年业务骨干，常态化落实延时服务制度，由“准点下班”变为“办完下班”；并结合大征期业务峰值，积极引导纳税人“错峰办税”，确保在自助办税区有人辅导、各个窗口平稳运转、各项业务有序推进。截至目前，该局共开展延时服务550余人次，获纳税人缴费人广泛好评。
服务有内容，追求无止境。后续，长春市宽城区税务局将继续用换位思考的耐心抓好各项服务举措，持续提升纳税服务质量，确保纳税人舒心办税、满意而归。
（长春市宽城区税务局：郭津铭）
