他们与祖国同成长
与时代齐奋进
在吉林振兴发展中建功立业
在创新创造热潮中大显身手
大力弘扬劳动光荣、知识崇高
人才宝贵、创造伟大的时代新风
他们有一个闪亮的名字——
劳动模范
新时代新征程上
他们如璀璨星辰
照亮前行之路
奏响时代强音
让我们一起聆听他们的闪光事迹
为可亲可敬的劳动模范点赞！
站台之上，Z62/1次列车鸣笛启程。车辆驶过钢轨的“哐当”声，中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长孙鹏早就习以为常，这样的声音他听了12年。
“心里装着乘客，行动才温暖有力。”这是孙鹏12年安全行驶近400万公里的力量源泉。
“90后”孙鹏出生在“铁路世家”，从小伴随着火车的汽笛声长大的。他的姥姥是沈阳铁路局第一代铁路人，妈妈是第二代铁路人，孙鹏是不折不扣的“铁三代”，巧合的是，三代人都是“列车长”。
“选择了这份职业，就选择了奉献和坚守。”孙鹏坦言。作为列车长，他始终将旅客放在第一位。12年里，孙鹏值乘的列车不断升级换代，在亲历中国铁路高质量发展的同时，他自己也成长为车队业务骨干和全国五一劳动奖章获得者。
善于钻研的孙鹏不断打造具有不同特色的列车服务品牌。他们根据北京、上海、厦门、重庆、乌鲁木齐、西安等城市线路的特点和地方的风土人情，尽心为旅客提供高品质的服务。
孙鹏常说：“只有把旅客视为亲人，心系旅客，才能真正兑现‘服务为民’的庄严承诺。”他根据出行旅客的年龄差异，首创“婴幼小六部服务法”“红黄蓝三色服务法”等，最大限度为旅客出行提供方便。“满意不是标准，标准是更满意”，这是孙鹏的工作标准。
一次，车厢里一位七旬老人突然昏倒，随时有生命危险。可是距离前方停车站还需两个多小时，要在繁忙的京九铁路大动脉上申请临时停车，哪怕是一分钟，也会影响到整个铁路的运输秩序。为了挽救旅客的生命，孙鹏果断做出了停车救人的方案，经过反复沟通协调，终于在麻城站挤出停车一分钟的“特权时间”。最终病人得到及时抢救。从列车紧急停车，到站台下交接重患旅客，59秒时间里孙鹏和同事们上演了一场“生死大营救”。
孙鹏以列车党员品牌车厢为“园地”，不断提升服务品质。2020年11月18日，搭乘756名乘客的Z61次列车由北京开往长春。长春正在遭遇极端雨雪冰冻天气，导致列车晚点14个小时。更艰难的是Z61次列车是夜间车，没有备餐车。经验丰富的孙鹏经申请，为乘客准备了757份泡面和面包，并带领乘务员安抚情绪焦虑的乘客，使原本紧张的车厢氛围融洽起来。到达长春站当天，长春客运段客运一队共收到9封感谢信，其中还有一封是全车厢乘客的签名。
凭借过硬的专业素质和较强的班组管理能力，孙鹏所在的乘务列车累计安全行驶近400万公里，收到锦旗、感谢电话等630余件，为企业创效增收530余万元。孙鹏先后获得 “火车头奖章”和“全国五一劳动奖章”、吉林省道德模范、吉林好人标兵等荣誉称号，他用实干担当、守正创新诠释着“匠人精神”。
图文来源：吉林省总工会
