“高效办成一件事”工作开展以来，为健全常态化推进机制，扶余市持续推进政务服务优化升级，政务服务中心从企业和群众需求角度出发，通过设置“高效办成一件事”综窗和专窗，解决企业和群众“多头跑、多次跑、长期跑”等问题，如新生儿出生“一件事”、退休“一件事”的办理时限和申请材料大幅减少，更大限度利企便民，优化了营商环境，增强了企业和群众的获得感。
扶余市政务服务中心以“高效办成一件事”改革为抓手，以提高群众办事“感受度”为出发点，构建政务大厅帮办代办窗口，健全帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，加强对工作人员的业务培训，实行零距离导办、一对一帮办、全过程代办服务模式，推动“最多跑一次”政策落实落地。
为了让更多企业和办事群众了解“高效办成一件事”政策 ，提升政务服务效能，扶余市政务服务中心通过在大厅LED电子屏播放宣传视频及政策图解、制作宣传单等多种渠道展开宣传，工作人员通过主动询问群众需求，帮助群众快速掌握业务办理流程，切实为群众提供便利化、个性化政务服务。
下一步，扶余市将多措并举，找准政务服务的痛点需求和改革创新的发力点，全面提升“高效、优质、便捷”的政务服务水平，既“高效办成一件事”，更“高效办好一类事”，确保改革成效落在实处，成在细处。
来源：扶余市政务服务和数字化建设管理局
初审： 王金顺
复审： 李超
终审： 杨春红
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