“以信相约 冬日暖阳”——中信银行长春世纪广场支行针对老年客户举办反诈宣传活动

　　12月15日，中信银行长春世纪广场支行在支行二楼举办“以信相约 冬日暖阳”老年客户反诈宣传主题活动，聚焦守护老年群体财产安全，切实提升其防范电信网络诈骗的意识与能力。活动通过沉浸式体验、互动教学与一对一咨询相结合的方式，为辖区老年客户送上一份别具温度的“金融安全暖心礼”。

　　针对老年人易遭遇的冒充子女借款、虚假投资、保健品诈骗等常见骗局，支行创新推出“反诈四步教学法”：

　　首先，播放自制短视频《银发防骗指南》，以真实案例揭示诈骗套路；其次，组织员工现场扮演“骗子”，模拟“索要验证码”“高息理财推销”等典型场景，让老年客户在角色互动中识别风险；随后工作人员手把手指导使用手机银行“转账风险提示”“大额交易二次确认”等安全功能，并发放图文并茂的《老年人防骗手册》；最后，邀请客户分享身边的诈骗案例。

　　活动现场处处体现适老化关怀，老花镜、放大镜、热水、血压测量仪一应俱全，工作人员全程陪伴行动不便的老人参与各个环节。72岁的张阿姨在体验完模拟诈骗来电后感慨道：“今天通过亲身体验才知道骗子有多狡猾！银行连我们老花眼看不清字都替我们想到了，太贴心了！”

　　此次反诈宣传活动不仅有效提升了老年客户的防骗“免疫力”，更深化了银行与客户之间的信任纽带，中信银行长春世纪广场支行相关负责人表示：“金融服务不仅是资产管理，更是温暖传递。我们将始终秉持‘有温度的银行’理念，用专业与关爱守护每一位老年客户的‘钱袋子’，助力银发长者安享幸福晚年。”

　　中信银行长春世纪广场支行供稿供图