岁月染芳华，温情暖夕阳。尊老、敬老、爱老、助老是中华民族传统美德，更是华夏银行吉林分行营业部始终坚守的责任与初心。为切实关爱老年群体生活与金融需求，持续推进适老化服务升级、普及金融反诈知识、优化便民暖心举措，用心守护银发群体幸福安稳的晚年生活，吉林分行营业部特开展关爱老年群体主题宣传活动。
聚焦适老场景优化，筑牢便民服务“暖心阵地”
营业网点全面优化适老化服务配置，开设绿色通道，实行优先办理业务。网点配备爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、饮用水等便民设施。大堂工作人员对老年客户主动问候、主动引导、主动讲解。同时，帮助老年客户学习线上预约、转账、缴费等操作，引导老年客户正确使用金融科技产品，跨越“数字鸿沟”。
开展金融知识宣传，守护老年客户“钱袋子”
在营业部大厅设置金融知识宣传区，摆放宣传折页、海报，安排工作人员主动向办理业务的老年客户讲解典型案例，揭露诈骗分子的常用套路。办理业务中严格做好风险提示，对大额转账、陌生账户汇款等异常业务主动问询，时刻绷紧安全防线，全力守护老年人财产安全。
开展金融知识进社区，通过发放宣传手册、现场讲解等形式，用通俗易懂语言、真实典型案例，向老年人普及电信诈骗、养老理财骗局、非法集资等常见风险点。提醒老年客户不轻信陌生电话、不透露银行密码、不向陌生账户转账。
厚植敬老人文关怀，搭建银发幸福“暖心港湾”
银行坚持把人文关怀融入敬老服务全过程，用心用情做好老年群体暖心陪伴。日常服务中始终保持耐心细致，放慢语速、简化表述，细心做好业务提醒、风险提示和温情沟通。结合传统节日，开展走访慰问、公益义诊等服务，关心高龄、困难老人生活状况，送上节日关怀与真挚问候。为老年群体搭建起安心舒心、温情相伴的银发幸福“暖心港湾”。
敬老不止一时，服务贵在长久。吉林分行营业部将始终心系老年群体、情系银发民生，不断升级适老服务、细化便民举措、筑牢安全防线，把关爱融入细节，把温暖落到实处，全力做老年人身边可信赖、有温度的金融伙伴。
图文来源：华夏银行吉林分行营业部