快速响应，平安产险吉林分公司“快赔”加速度

　　受5月31日天气影响，吉林省部分地区发生农房受损事故，平安产险吉林分公司第一时间响应和部署，依托“鹰眼系统DRS2.0”等科技利器，打响了一场与时间赛跑的理赔攻坚战。

　　面对突发情况，平安产险吉林分公司第一时间启动应急预案，利用数值模拟、卫星遥感等前沿技术，精准追踪强对流天气动态，实现预警前置。在接到报案后，分公司立即统筹全省资源，取消全员休假，紧急调度26名理赔骨干驰援一线，并开通95511全国电话中心绿色通道，确保报案回访率100%。

　　为最大限度减少农户奔波，平安产险创新推出“县域前置指引”模式，理赔人员主动对接基层村委会，将服务送到田间地头。针对本次天气特点，公司全面简化理赔流程：免除气象证明、修复合同及发票等传统单证，仅凭受损照片即可按市场价快速定损。通过“前置授权+分级定损”机制，已结案案件实现“一个工作日内赔款到账”。

　　为了进一步提升服务质量和效率，平安产险吉林分公司按照“两快两准”原则，解决理赔问题。 在“快”方面，一是快定损，针对房屋屋顶等占比较高的损失标的，加大授权，快速推进分级定损方案，加快定损效率；二是快赔付，针对已达成一致案件，一个工作日内完成赔款支付，提升人民群众的满意度。 在“准”方面，一是关注重点地区，针对重点影响地区，安排机构领导带队深入一线解决理赔问题；二是关注特殊人群，聚焦低保户、困难帮扶户等民生问题，做好快处快赔。

　　截至目前，平安产险吉林分公司已完成37笔房屋受损赔付，后续将根据客户实际需求，持续做好事发地区案件处理，最大限度减少此次天气对经济社会发展和人民生活的影响。

　　来源：平安产险吉林分公司