二十载初心如磐，新征程服务致远。
2026年是中国人寿616客户节举办二十周年，中国人寿寿险吉林省分公司围绕616节点，紧扣“智慧国寿 智惠万家”核心主题，以柜面标准化焕新为线下服务载体，线下同步推进客户节八大主题活动，同步配套二十周年特色宣传企划，通过各类媒体宣传推广活动信息，以数智赋能升级服务体验，以网点焕新优化服务环境，以多元活动传递央企温度，圆满实现本年度客户节各项惠民服务目标。
为全面提升客户服务体验，客户节期间中国人寿寿险吉林省分公司完成全省柜面标准化、智慧化和便民化整体焕新升级。全省系统各营业网点统一更新厅堂视觉氛围，优化功能区域布局，设立客户节专属服务专区与便民服务岗，升级业务办理流程，打造环境整洁、服务高效、体验舒适的现代化金融服务阵地。全新的柜面服务场景，既展现了中国人寿专业规范的品牌形象，也为广大群众办理业务、咨询服务提供了极大便利，让金融服务更贴近民生、扎根群众。
本次客户节坚持线上线下双向联动、全域协同发力。线上依托中国人寿寿险APP等数字化平台，为客户提供足不出户、便捷高效的线上金融保险服务，持续深化智慧服务体系建设；线下以焕新柜面为核心，叠加幸运抽奖、专属回馈、便民咨询等特色服务，打造沉浸式、场景化的客户服务体验。同时，公司搭建省、市、县三级联动工作体系，统一活动标准、宣传口径与服务流程，保障全省活动有序、高质落地。
通过焕新公司内部活动海报、柜面大屏轮播、转发活动链接等方式进行活动宣传，同步借助各大主流媒体向全社会传播推广，全方位、多角度展示中国人寿惠民成果，并围绕国寿客户节二十周年节点开展暖心故事征集、同龄客户寻访等温情宣传活动，营造了浓厚的惠民服务氛围。
客户节线下活动立足吉林本地民生特色，聚焦全龄段客户需求，公司创新打造八大主题惠民活动矩阵，将金融服务、公益责任、传统文化、健康生活和消保宣教深度融合，实现服务精准触达全覆盖、温情服务暖心落地。
在健康服务领域：举办“700健行 健康同行”主题活动。为践行“健康中国”战略，中国人寿寿险吉林省分公司联合系统内养老险吉林省中心、中国人寿寿险长春分公司举办第二十届客户节庆典暨“700健行”活动，600余名客户代表齐聚长春南溪湿地公园，以徒步健行的方式共赴自然之约、拥抱自然活力。活动以运动为桥梁，传递积极向上的生活态度，通过“线上服务升级+线下游戏互动”的模式，深度融合公益服务与金融科普理念，同时向参与客户普及消保知识、反诈常识，将贴心服务与知识宣传融入到轻松的运动氛围中，为客户带来一场多元化、沉浸式的轻氧活动体验。
在传统节日领域：举办“浓情端午，粽情相伴”主题活动。长春、吉林、辽源、白山和四平5家公司举办了浓情端午主题活动，邀请VIP客户、老年客户和社区居民走进全新升级柜面，在舒适优美的活动环境中开展手工互动，聘请专业老师现场教学制作艾草锤、香包等手工制品，活动穿插民俗知识问答、端午安康赠礼系列活动。同步宣传金融消保相关知识，将传统民俗关怀与金融保障服务相结合，传递国寿家庭守护理念。
在高考护航方面：举办“高考助力 暖心护航”主题活动。聚焦高考考生及家长群体，推出“高考护航”专项惠民服务，长春、吉林、白山公司在高考考点周边设立高考服务台，开展爱心送考志愿服务，免费提供饮用水、防暑物资、应急文具，以贴心服务为万千学子家庭保驾护航。
在公益美育赋能方面：举办“艺术回山 美育赋能”主题活动。持续落地中国人寿特色公益品牌“艺术回山”，通化、辽源、白山公司深入乡村中小学，开展美术课堂、儿童绘画创作、美育物资捐赠活动。通过艺术回山，丰富乡村少年文化生活，将保险大爱延伸至乡村教育一线，以实际行动践行央企社会责任，实现金融服务与乡村美育公益深度融合。
在非遗领域：举办“匠心悦己 一扇藏香”主题活动。盛夏拾雅趣，非遗润初心。客户节期间中国人寿寿险长春分公司重磅开启“悦己生活”主题客户答谢活动，以非遗为载体，特邀新老客户齐聚现场，沉浸式体验宋锦珍珠扇、竹编风铃两场手作技艺活动，于指尖匠心之中邂逅中式雅致生活，以温情服务回馈每一位客户的信赖与相伴。以非遗传古韵，以服务暖人心，“悦己生活”非遗手作主题活动以传统文化为纽带，丰富客户服务场景，提升客户体验质感。
在党建引领金融服务方面：举办“红色教育 党建引领”活动，开展红色主题宣传教育。为传承红色基因、赓续革命精神，中国人寿寿险吉林省分公司机关组织137名党员走进四平战役纪念馆，开展沉浸式红色主题党日活动，在红色历史中锤炼党性、凝聚奋进力量。松原分公司组织党员骨干、客户代表参观红色教育基地，开展红色故事分享会；在焕新柜面打造标准化红色文化宣传角，引导全体员工厚植为民服务初心，推动红色文化、党建工作与客户服务、普惠金融有机融合。
在柜面感恩回馈方面：举办“幸运抽奖 感恩相伴”主题活动。白城分公司依托柜面焕新体验场景，客户节期间在柜面举办抽奖回馈活动，凡到柜面办理保单服务、业务咨询的客户均可参与抽奖，奖品覆盖生活用品、健康好物、服务权益等实用礼品。活动期间，工作人员同步引导客户体验线上智慧服务功能，实现回馈福利、业务办理、数字化推广一体推进，进一步提升客户满意度与品牌好感度。
在宣保权益宣传方面：举办“消保宣教 权益相伴”主题活动。通化、延边公司充分利用柜面全新打造的消保宣教专区，开展消费者权益保护宣传行动。柜面专区常态化摆放防范非法集资、反保险欺诈、消费者八项权益宣传物料，工作人员现场以案释法，讲解退保、理赔、保单贷款常见误区；同时组织志愿者走进社区、乡镇开展消保宣讲会，设置知识问答、有奖互动环节，切实提升群众金融风险识别能力，履行金融机构消保主体责任。
本次国寿客户节系列活动，以二十周年为新起点，实现了服务形象、服务品质、客户体验的全方位升级，既有效拉近了与客户的距离，提升了客户满意度与品牌认同感，也充分彰显了中国人寿寿险吉林省分公司扎根吉林、服务民生、回馈社会的央企担当。
未来，中国人寿寿险吉林省分公司将持续坚守金融为民初心，以客户需求为核心，持续优化柜面服务场景、创新惠民服务形式、拓宽普惠服务边界，持续为广大客户提供更智慧、更便捷、更温暖、更专业的综合金融保险服务，守护万家美好生活，助力地方民生事业高质量发展。
图文来源：中国人寿寿险吉林省分公司