7月14日，来自北京的游客75岁郭晓若专程来到池西边境派出所，将一面印有暖心寄语的锦旗送到民警手中，向此前全力帮助自己化解出行难题的民警表达诚挚谢意。一面锦旗，承载着跨越千里的认可，也诉说着一段发生在长白山景区的温情警事。
数日前，老人独自赴长白山观光旅游，游玩途中不慎将手机遗失。手机里存储着家人联系方式、出行订单、重要照片等全部个人信息，丢失手机后，老人瞬间与外界失去联络，身处陌生景区焦急万分，当即前往池西边境派出所寻求民警帮助。
群众旅途遇困，民警即刻行动。值班民警耐心安抚老人焦躁情绪，细致询问其游玩路线、丢失时段、手机外观等关键信息，随即沿游客途经路段开展地毯式搜寻，同步调取沿途商铺、景区监控逐帧排查线索。整整两个小时不间断搜寻后，仍未找到遗失手机。
考虑到老人孤身在外、无通讯工具寸步难行，无法联系家人、安排后续行程，民警主动靠前解决老人燃眉之急。民警驱车陪同老人前往附近手机门店，协助其挑选、购置全新手机；又对接电信营业厅，全程陪同办理业务，顺利为他补办两张电话卡，彻底解决通讯失联难题。从寻物奔波到购置新机、补办卡号，民警全程陪同代办，细致周到的服务让老人十分动容，连连称赞长白山边境民警贴心暖心。
返京之际，老人始终感念民警雪中送炭的帮扶之举，特意定制锦旗，于7月14日再次来到池西边境派出所当面致谢。接过锦旗，民警表示，服务往来游客、化解群众急难愁盼是本职工作，景区游客遇到任何困难，派出所都会第一时间伸出援手。同时民警贴心提醒，外出游玩务必妥善保管手机、证件等随身物品，避免遗失影响出行。
一山藏美景，一警护游人。随着长白山旅游持续升温，池西边境派出所立足景区警务服务职能，坚持以温情警务护航文旅发展，把游客求助当作民生大事，全力做好寻物、引路、便民代办等暖心服务，用点滴小事传递移民管理警察为民温度，守护每一位游客平安舒心的长白山之旅。
通讯员 华婉序
长白山边境管理支队供图