青春微光暖人心 温情守护客户平安

　　近日，一封感谢信送到了建设银行敦化支行。朴实的文字、真切的话语，诉说着不久前发生在营业大厅里的暖心一幕。

　　“危难时刻显真情，工作人员热心负责、乐于助人的举动让我倍感温暖，充分展现出建行员工优良的职业高素养……”寥寥数语，承载着客户满满的谢意。

　　一个月前，一位客户来到建行敦化支行办理业务，突发结石剧痛，身体瞬间倒地无法支撑，现场处境十分危急。正在大堂巡视的青年员工第一时间察觉异常，迅速上前查看情况，及时搀扶客户到等候区休息、递上温水。

　　短暂观察后，发现客户状态丝毫没有好转，腹痛持续加剧、浑身无力。员工立即拨打120急救电话，等待救护车的过程中，为了缓解客户无助与恐惧的情绪，建行人员全程贴身陪伴、耐心疏导。由于客户突发疼痛，且身边无人陪同，为避免延误救治，同时考虑客户可能无法独立就医，在救护车到来后，支行员工主动协助医护人员安顿客户、整理随身物品，全程陪同前往医院就诊，持续跟进客户身体状况，直至确认病情稳定、妥善安置后才安心离开。

　　一次紧急救助，一席暖心陪伴，是温情服务的缩影，更是责任担当的彰显。此次暖心施救，是敦化支行青年员工学习践行张富清先进事迹、厚植金融为民情怀的生动体现。下一步，建行敦化支行将持续淬炼青年队伍，引导全体青年员工立足岗位、坚守初心，以青春担当守护民生平安，擦亮建行优质服务名片。（王闻重）

　　来源：建设银行敦化支行