金秋十月，敬老情浓。在全国“敬老月”活动期间，平安养老险吉林分公司立足柜面服务阵地，持续优化适老化服务举措，完善便民硬件设施，用心做好老年客户金融服务与反诈宣教工作，以实际行动传递金融温度，守护最美“夕阳红”。
完善硬件设施，让服务更有“温度”
分公司网点持续完善适老化基础配套，从细节入手降低老年客户业务办理门槛。网点开辟无障碍通道，设立老年专属服务窗口，优先接待老年客户；柜面常备老花镜、放大镜，方便老年人阅读单据、核对资料；配置轮椅、急救医药箱等便民物资，以应对老年客户突发需求。一系列贴心举措全方位降低业务办理障碍，让老年客户办事更省心、更安心。
强化金融宣教，守护老人“钱袋子”
在做好硬件保障的同时，网点同步强化老年金融知识宣教。面对前来办理业务的老年客户，柜面工作人员耐心沟通，用通俗易懂的语言开展金融反诈知识宣导，详细讲解养老诈骗、代理退保等常见骗局手段，提醒老年客户不轻信陌生来电、不随意转账汇款。通过面对面、零距离的宣教方式，持续提升老年群体反诈防骗意识，切实维护老年人合法金融权益。
固化长效机制，敬老服务“常态化”
敬老爱老，贵在坚持。下一步，分公司网点将持续固化适老化服务机制，将敬老服务融入日常柜面工作，不断优化服务细节，常态化开展老年金融反诈宣传，持续为老年客户提供有温度、有保障的金融服务，让适老服务不止于“敬老月”，而是贯穿全年、融入日常。
平安养老险吉林分公司将以更贴心的服务、更扎实的举措，持续打造有温度的适老金融服务品牌，为老年客户的美好生活保驾护航。
图文来源：平安养老险吉林分公司
初审： 蔡文静
复审： 王寅
终审： 杨春红
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