通化日报讯 戚晶 报道 年初以来,二道江区始终以服务群众为重点,不断完善社区服务功能,扩大社区服务范围,在全区各社区创建“百姓百分百服务中心”,实行“一个电话、服务到家”,社区“变身”为弱势群体和困难群众的“飞毛腿、服务员、领学员、舆情员”,最大限度地满足了居民需求。
代买代办,成为百姓的“飞毛腿”。社区服务中心为弱势群体、困难群众提供代买代办、代缴水电费、代取快递等服务,居民群众既可到代办点申请服务,也可通过社区微信平台和电话进行申请,既节省时间也避免跑腿,对于年龄大、行动不便的群众,社区还为他们提供上门服务,做到便民服务解民忧。服务中心创建以来,各社区共为行动不便老人提供上门社保认证83次,为群众代买70余次、代办3114次,全区形成了群众张嘴、社区跑腿的工作局面。
送医送爱,成为百姓的“服务员”。通过采取政府购买、社区工作人员和爱心志愿者助力的形式,社区“服务中心”为弱势群体、困难群众提供家政服务、送医送药等服务,做到温情服务暖民心,不仅增进了党群关系,也促进了社区和谐。服务中心创建以来,各社区共为2285名60岁老人建立了个人情况登记卡和健康档案;为70岁以上的老退伍军人、失能老人发放260张免费爱心服务卡、理发卡;为32名孤寡、空巢、残疾等困难老人聘请家政人员,提供买菜、做饭、清洁卫生等服务;为610户特困家庭送去了米、面、油等生活用品;为86名贫困学生送去学习用品、衣物、运动鞋等;为5名残疾人送去康复用品,切切实实地将关怀和温暖送到弱势群体身边。
送学送教,成为百姓的“领学员”。结合社区党员群众无法实时参加学习的实际情况,该区结合“互联网+社区党建”,通过社区党建微信平台和QQ 联络群,发布党建工作信息和专业技能学习资料、召开“微党课”和“微会议”,将广大群众的学习连上“网”,同时也将就业创业等信息纳入平台,向居民推送最新创业项目和招聘消息,为广大群众实现知识向技能的转化提供契机。截止到目前,微信平台共吸引1452个居民关注,发布消息2023条,促成3人就业,增强了广大党员群众对社区的认同感。
咨询反馈,成为百姓的“舆情员”。为让群众享受到更便捷的服务,各社区服务中心纷纷开通热线电话,明确一名社区专职工作人员值班接受群众来电、来访,将服务延伸到“八小时之外”,主动沟通民情,接受群众委托。对于法律法规、各项政策、市场信息、用工需求信息等咨询服务,社区主动接受群众“点单”,架起群众和相关部门的沟通桥梁,并及时向居民反馈信息,做到想民所想、谋民所需、解民之忧。