近些年来，去健身房运动健身已经成为了很多人选择的一种生活方式。不过，健身卡的办理往往需要预付资金，在商家为消费者提供服务的期限范围内，一旦出现任何问题，往往会给双方造成纠纷。
连日来，长春市帝豪斯健身馆因发布通告要将新天地店会员并入活力城店，就引发了大批会员不满。
据网友爆料，10月24日18：30分左右，在活力城一楼，聚集了大量的会员拉着横幅进行维权，高喊退款，情绪激动。
一时间，帝豪斯撤店的风波四起。
这其中到底存在着哪些问题？帝豪斯为何突然撤店？商家将如何处理？
中国吉林网记者进行了一番调查。
风波起
健身馆面临经营困境 无奈撤店
“去年11月份，我在这儿办了张两年的健身卡。前几天突然接到通知说要不干了，让我们转移到活力城店。我办的是这儿的卡，为啥要换别的地方？为什么好好的店说不干就不干？”会员金先生提出了质疑。
引发事件发酵的开端是健身馆撤店，那么帝豪斯为何突然要求撤店？
记者在帝豪斯10月15日发布的公告中看到，帝豪斯称，此店为自营店，自开业以来，商场内不断有其他商铺撤出，经过多次调整仍无改观，现难以承受继续经营的压力。这是官方给出的撤店原因。
记者了解到，帝豪斯健身馆在长春共有四家营业门店，红旗街万达店，宽城万达店，新天地店及活力城店。
“和别家店比起来，这儿根本就是赔钱。”这是帝豪斯店销售经理秦先生的总结。
有2000名会员的卡费支撑，怎么还会赔钱？
秦经理道出了实情。“帝豪斯健身馆建筑面积1800平方米左右，公司在去年与新天地购物公园签了5年的合同，交了3年的房租，房租每月10万，成本相当之高。”
“而就在合同期即将满一年的时候，新天地方面要求房租上涨，上涨至12万元每月，公司感觉到无法继续经营下去。无奈才会决定撤店，否则但凡可以支撑都不会放弃，毕竟当时的装修就花了100万元。”秦经理说。
有隐情
健身馆周边配套不完善 门可罗雀
在健身行业日渐发达的今天，除去自身原因，还有哪些原因造成了其经营不善？
10月25日，记者来到了帝豪斯健身馆新天地店。
记者注意到，与其他健身馆位于商业综合体的顶层或是负首层不同，帝豪斯新天地店位于新天地购物公园的C座，而这个C座与新天地并不属于一个整体，严格来讲，是新天地之外的一栋楼内。这栋楼的外墙并无任何帝豪斯的广告牌及指示牌，而是被命名为新天地皮草城。走进皮草城的大厅，也没有关于健身馆的相关标识。记者几经打听，才在多名工作人员的指认下找到了位于三层的帝豪斯健身馆。
这也印证了帝豪斯新天地店销售经理秦先生口中的“新天地商场对我们商业店的支持极为不足，对我们造成了不小的影响。”
为何会撤店，在秦先生口中，颇有几分无奈。
“这个店是去年10月开始营业的，到现在整一年，但是实话说，营业效果非常不理想，一直在赔钱。首先是商场所给予的支持力度明显不够，没有广告牌指示牌，很多人找不到。再就是电梯一直不能用，楼梯间又没有灯。旁边的店铺又一直在装修，这些都造成了我们会员的不满。”
对于帝豪斯方面对于商场的不满，记者联系了新天地购物公园的相关负责人，对方以“不方便回答”为由拒绝了记者的采访。
再发酵
涉及到2000名会员 要求退款 集体维权
面对着周边环境不好，商场租金上涨等多重原因，帝豪斯决定要将新天地店撤掉。
10月15日，帝豪斯新天地店，发布了公告，公告称，由于难以承受继续经营的压力，将于2016年10月21日将帝豪斯新天地店合并于帝豪斯活力城店，请会员与10月15日-20日之间到新天地门店办理转店手续。
公告一出，引发了帝豪斯会员的强烈不满。
“我认为商家的行为极为不妥，首先我根本没接到通知，是从朋友那儿得知的。再者说，不能他们说并店就并店，我们觉得不方便不想去就要求退卡，但是商家一直不出门给我们答复。”会员金先生说。
就是金先生口中的原因，引发了帝豪斯新天地店近2000名会员的不满，会员要求商家领导出面给予退卡处理，未被及时解决，造成了事件不断升级发酵。
10月16日，长春市消费者协会和长春市工商局接到了消费者的投诉，消协与相关负责人取得了联系，承诺可以退卡，几日过去，未有回音，会员注意到，商家不但没给答复，还在“偷偷搬家，想跑。”这无疑为事件的发展火上浇油。
终落实
三店可选 要求退款的会员开始陆续办理手续
到目前为止，事件持续发酵了10天，也就在24日晚，严重升级，面对着即将失控的局面。帝豪斯方面终于回复：现在即可带上手续前来退款。
是因为施加了压力才退款的吗？
面对这样的质疑声，秦经理告诉记者，公司从决定之日起，就在按部就班的走流程，搬家是必然的流程之一，因为房租月底到期，要将各项器械搬移到活力城店，并不存在要“偷偷跑路”的情况。
而且给会员办理退卡原本就是定在本月月底，也就是31日，会为会员陆续处理。
“在这个过程中，我们的工作存在一定的失职，主要是对会员的通知不到位，没有及时告知会员我们的一系列工作流程，造成了会员的不理解，引起了情绪上的不满。目前，我们已经展开了退卡的工作，带齐相关手续和证件，都可以办理退卡手续。我们已经将搬家工作挪后，先解决会员退卡问题。”秦经理表示。
关于并到活力城店，秦经理表示，新天地店的2年年费为1400元，活力城店的2年年费为1700元，而且为了表示歉意，还会为会员做2个月的续卡服务。并且，如果会员想转店，并不仅限于活力城店，目前剩余的3家店都可以随意选择。
记者在现场看到，近20组会员在办理退卡手续，情绪平和，大家也都对于这个结果可以接受。
对于大家还在关心的退款何时到账，秦经理表示，因为核对的手续相对繁琐，而且要精确到“天”来退款，所以时间会稍久，但是也会在两个月之内为大家退回。
避风险
尽量减少预付式消费 签署协议时要有补充条款
帝豪斯撤店退卡的风波算是暂时告一段路，但是预付式消费所带来的隐患却从未终止。
据中国吉林网记者了解，今年年初以来，长春市，仅朝阳工商分局就接到消费投诉1918件，预付卡、手机商品等消费投诉比重不断增加，其中预付卡消费投诉占投诉总量的20%。
面对着不可小觑的消费风险，长春市消费者协会秘书长钟萍提醒大家，由于健身卡等一系列储值卡都属于预付式消费，就会面临商家转项、场地到期、经营不善等等风险。所以建议消费者尽量减少投入的数目，最好按月付费甚至是按次付费。另外，在与商家签署合同时，要有相关的补充条款注明，一旦遇到商家中途终止服务或是到期搬家等意外状况时如何处理或是理赔，在法律上保护自己的合法权益。
最后就是选择商家进行消费时尽量选择在市场上有口碑、实力强的大商家尽量将风险降到最低。
中国吉林网记者 初阳
