在没有家人陪伴时，许多老年消费者都遇到过被浴池拒之门外的情况。作为社会弱势群体的老年人合理的洗浴诉求得不到尊重，个别浴池经营者认为单独洗浴的老年人安全无法得到保证，因此不为老年人提供洗浴服务。
为了有效解决两者矛盾，保障老年消费者合法权益，针对当前老年消费者洗浴难的问题，2月28日下午，长春市消费者协会针对拒绝老年人进浴池洗浴问题，召集全市350余家浴池负责人召开分析座谈会。
长春市60岁以上老人已达144万
中国吉林网、吉刻APP记者从会上获悉，随着我国人口老龄化发展，当前社会老年人所占比重逐年递增，老年消费群体已成为全社会关注的热点。据调查，目前，长春市60岁以上老人已达144万。
长春市消费者协会在长春市范围内开展的《老年消费者消费状况问卷调查》中，有四成60岁以上老年人遇到过被浴池拒之门外的情况，而浴池经营者又存在对老年人洗浴安全的隐忧。
长春市消费者协会秘书长钟萍表示，在当下社会，如何更好地维护老年消费者合法权益，解决他们生活中遇到的难题，是我们全社会共同的责任。
浴池拒绝老年人消费侵犯其自主选择权
“浴池这种怕承担责任行为已侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。”长春市消费者协会秘书长钟萍认为。
“‘消法’规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。老年人作为一类特殊消费者，经营者不应当无理拒绝提供商品或者服务，应从老年人的实际需求出发。浴池作为服务单位，对老年人应当提供相应的服务，毕竟没有任何法律规定浴池可以拒绝接待老年人洗澡。”钟萍说。
会上，常春律师事务所钟鑫对此事发表了看法:根据《老年人权益保护法》第3条禁止歧视老年人，第5条倡导全社会优待老年人，第7条保障老年人合法权益是全社会的共同责任。因此，从立法角度考虑，优待老年人是国家、社会、以及所有企业的责任，拒绝老年人洗澡或者对老年人洗澡提出陪同要求的行为，违反了《老年人权益保护法》的基本原则和立法精神。
保险公司为老年人洗浴推出责任险
中国吉林网、吉刻APP记者在会上获悉，在长春市消费者协会的积极协调下，长春已有保险公司针对老年人洗浴特别推出了一种责任险，以解决商家的后顾之忧，从根本上解决老人洗浴难的问题。
据保险公司的工作人员介绍，原来保险公司只针对大型的洗浴中心开放相关险种，对于经营面积1000平方米以下的中小型浴池在此类险种投保上是极为严格的，也就将很多中小型浴池拒之门外。
近日，针对老年人外出洗浴难的问题，保险公司为此特放开了投保的诸多限制，为洗浴的老人推出公众责任险，一旦老人发生意外伤亡等事故，已经投保的浴池就可以通过保险公司来进行赔付。
中国吉林网 吉刻APP记者 初阳文/图
