2016年7月，长春市开展了“一门式、一张网”政务服务综合改革。2018年，又开展了“最多跑一次”政务改革。政务改革作为长春市的一项重大改革行动，是长春市优化营商环境、推动民生福祉升级推出的一项重大举措，备受广大办事企业和群众的关注。
如今，改革已历时2年多，此项改革给企业和群众带来了哪些民生红利？特别是作为区一级的政务服务部门在改革中都做出哪些工作，推出了哪些便企利民的措施，又取得了哪些成果？
1日下午，长春民生直播间邀请到了长春市南关区自强街道办事处孔凡荣主任、区政务中心徐长城副主任和桃源街道民政科的师吉科长3位做客，为广大网友介绍南关区政务服务改革的相关情况。
中国吉林网、吉刻APP记者了解到，2016年至今，南关区已投入资金近2000余万元，用于专网铺设、人员招聘和标准化大厅改造等工作，并率先在全市建立了政务服务全网通；率先在全市实现所有工商证照即办即走；率先在全市建立了自助服务区；率先在全市启动了“N证联办”的审批模式；率先在全市推行“网上开证明”便民措施；率先在全市开展了大厅标准化建设。
徐长城介绍，南关区按照省市要求重点围绕“只跑一次”进行再探索、再实践，积极为企业和群众提供最简单、最便捷、最周到的政务服务，在“只跑一次”改革上跑出新速度、跑出新成效。
一是推进“快办”。实现工商的全部登记业务（各类企业的设立、变更、注销、备案和证照管理等业务），由承诺件变为即办件，将审批时限3个工作日压缩为1个工作日，实现当天出证。以及在全市首推了“N证联办”的服务模式，为压缩企业开办时间，将税务印章联办纳入到“N证联办”系统，实现企业能一次性领取工商营业执照、印章、税控盘和发票。
二是助力“少跑”。建立了综合的“一次性告知”平台，确保对企业和群众一次告知到位、咨询辅导到位、材料审核到位，确保企业和群众一次办成事。率先在全市铺设政务服务专网，建立了政务服务全网通，实现所有审批材料网上推送、网上流转，真正让数据多跑路，群众少跑腿。
三是实现“不跑”。率先在全市探索了“网上开证明”，让群众足不出户在网上可以申请办理相关证明材料。同时，在全市推了“网格零跑代办”服务模式，打造了“最多跑一次”的升级板，实现群众办理部分事项全程零跑腿。
此外，南关区街道公共服务中心围绕“最多跑一次”政务服务综合改革也创新举措。
据介绍，自2012年以来，南关区辖区内每300-500户居民划分为一个责任网格，并设一名社区网格长进行日常管理服务，相对与以往居委会相比，网格化管理的管理单元变小了，但是服务水平和服务内容提升了，网格长经常入户走访、宣传政策、给群众解决实际困难。经过6年多的运行，居民与网格长建立起深厚的信任，有的甚至将钥匙和银行卡都放到网格长手中。
“街道公共服务中心成立以来，辖区经常有居民由于行动不便、听不懂解答或者是上班不能请假等原因，而请网格长代替自己办理公共服务事项的情况。”师吉说，街道公共服务中心为把这种代办行为进行规范化，推出了“零跑代办”服务。
“现在居民如果需要办理公共服务事项，只需要给本楼的网格长打电话，那么网格长就会上门收取材料，代替群众到公共服务中心办理各类事项，办理完成后再将申请材料和所办理的证照返还给居民，实现了居民办理公共服务事项全程零跑动。”
值得一提的是，今年7月20日，长春市在桃源街道召开了全市街道公共服务中心关于“代办”工作的现场会，零跑代办服务已经作为一种成型经验在长春范围内进行了推广。
中国吉林网 吉刻APP记者路丰源
